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Repositório Institucional da UFMG
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Title
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30-Mar-2021
Uma análise crítica da conta poupança social digital desenvolvida pela Caixa sob a ótica da coprodução
Aline Vasconcelos Vieira
Monografia (especialização)
31-Aug-2012
Análise do produto "Khan" da empresa FDR para propor um modelo de Processo de Desenvolvimento de Serviço
Edel José Martins Motta
Monografia (especialização)
2019
A classification scheme for productivity management in e-commerce services
Elisa Granha Lira
;
Noel Torres Júnior
;
Ricardo Augusto Oliveira Santos
Artigo de Periódico
10-Jun-2022
Cocriação e qualidade: um panorama em relação ao impacto da participação dos clientes na qualidade dos serviços em empresas de varejo, atacado e distribuição
Jéssica Alessandra Santos Brito
Tese
2017
Compreendendo as inovações empreendidas nos sistemas de operações de serviços por meio do método PCN analysis: um estudo de múltiplos casos em serviços de atendimento ao cidadão
Leila Scanfone
;
Noel Torres Júnior
Artigo de Periódico
8-Oct-2018
Emissão de carteira de identidade: análise da implantação da obrigatoriedade de agendamento on-line prévio no estado de Minas Gerais
Lucas de Carvalho Araújo
Dissertação
2018
Estágios de servitização: evidências oriundas de indústrias de máquinas e equipamentos brasileiras
Wesley Canedo de Souza Júnior
;
Noel Torres Júnior
Artigo de Periódico
30-Dec-2009
Estudo de caso do modelo de integração de serviços para polímeros na recuperação de peças mecânicas
Fabrício dos Santos Ferreira
Monografia (especialização)
25-Oct-2022
Um estudo para compreender as adaptações de um produto psicopedagógico em uma comunidade em situação de vulnerabilidade social durante a pandemia COVID-19
Haddon Galvão Guimarães Pereira
Dissertação
2018
Flexibilidade em serviços: análise das táticas utilizadas por entidades organizadoras de evento
Jéssica Alessandra Santos Brito
;
Noel Torres Júnior
Artigo de Periódico
9-Jul-2021
Gestão do processo de interações entre os clientes em empresas de coliving
Raul da Costa Diniz
Tese
5-Oct-2023
A influência das capabilidades em big data analytics na relação entre o desenvolvimento ágil e o desempenho em projetos de softwares
Tayla Batista de Araújo
Dissertação
2016
A influência do nível de participação do cliente na estrutura da rede de fornecimento: estudo de múltiplos casos em serviços ofertados pela Polícia Militar de Minas Gerais
Leila Scanfone
;
Noel Torres Júnior
Artigo de Periódico
3-Feb-2022
Instrumentos de governança interorganizacionais e a satisfação do cliente: lógica de correspondência de padrões aplicada ao serviço de fretamento
Marina Bastos Carvalhais Barroso
Dissertação
Nov-2018
O Lean Service como estratégia de análise para redução dos custos e das perdas no processo de coleta de resíduos domiciliares de Belo Horizonte
Adriana Gonçalves de Resende Freitas
;
Ricardo Marques Braga
;
Noel Torres Júnior
;
Poueri do Carmo Mario
Artigo de Evento
2016
Personalização epadronização em serviçosprofissionais: um estudo de caso em uma empresa de consultoria de gestão
Daniela Fraga Vieira
;
Julia Miraglia Gontijo
;
Noel Torres Júnior
Artigo de Periódico
2-May-2024
Produtização de métodos e ferramentas gerenciais para inovação em um contexto de parque tecnológico
Ricardo Neres Rodrigues
Dissertação
31-Aug-2012
Projeto de aplicação da filosofia Strategic Sourcing na área de Suprimentos em uma indústria de fundição de Alumínio
Roberta Oliveira e Campos Silva
Monografia (especialização)
2017
Reflexões acerca de modelos de oferta de valor: um estudo de múltiplos casos em serviços de segurança pública
Leila Scanfone
;
Noel Torres Júnior
;
Marlusa de Sevilha Gosling
Artigo de Periódico
2016
Reflexões acerca do melhoramento contínuo da qualidade em serviços de extensão universitária: um estudo de caso em um programa educativo de rádio universitário
Noel Torres Júnior
;
Rebecca Impelizieri Moura da Silveira
Artigo de Periódico