Mídias sociais digitais como fonte para a gestão estratégica da informação no setor público: estudo de caso na BHTrans - Empresa de Transportes e Trânsito de Belo Horizonte

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9UZRGU

Type:	Monografias de Especialização
Title:	Mídias sociais digitais como fonte para a gestão estratégica da informação no setor público: estudo de caso na BHTrans - Empresa de Transportes e Trânsito de Belo Horizonte
Authors:	Melissa Cristina Rocha
First Advisor:	Frederico Cesar Mafra Pereira
First Referee:	Ricardo Rodrigues Barbosa
Abstract:	Este trabalho justifica-se pela necessidade de se pensar na conversão das informações coletadas nas mídias sociais digitais em fonte para inteligência organizacional, fazendo com que proporcionem conhecimento e auxiliando os gestores das Instituições Públicas na tomadas de decisão e também na revisão dos serviços prestados melhorando a relação destas instituições com o cidadão. Pretendeu-se, como resultado do estudo, obter a coleta de opinião dos principais gestores da empresa gestora de transportes e trânsito de Belo Horizonte em relação à importância das informações oriundas das mídias sociais digitais e a identificação da possibilidade da utilização destas estas informações como fontes para tomada de decisões estas ações.
Subject:	Redes sociais on-line Gerenciamento da informação
language:	Português
Publisher:	Universidade Federal de Minas Gerais
Publisher Initials:	UFMG
Rights:	Acesso Aberto
URI:	http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9UZRGU
Issue Date:	21-Oct-2014
Appears in Collections:	Especialização em Gestão Estratégica da Informação

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
tcc_melissa_rocha_m_dias_sociais_digitais_como_fonte_para_a_gest_o__estrat_gica_da_informa__o_no_setor_p_blico_estudo_de_caso_na_bhtrans.pdf		198.02 kB	Adobe PDF	View/Open