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Issue Date
Title
Author(s)
Type
2017
Compreendendo as inovações empreendidas nos sistemas de operações de serviços por meio do método PCN analysis: um estudo de múltiplos casos em serviços de atendimento ao cidadão
Leila Scanfone
;
Noel Torres Júnior
Artigo de Periódico
21-Jun-2016
A estrutura das redes de suprimentos em serviços: uma análise à luz das diversas formas de oferta do serviço para o cliente
Leila Scanfone
Tese de Doutorado
2016
A influência do nível de participação do cliente na estrutura da rede de fornecimento: estudo de múltiplos casos em serviços ofertados pela Polícia Militar de Minas Gerais
Leila Scanfone
;
Noel Torres Júnior
Artigo de Periódico
2017
Reflexões acerca de modelos de oferta de valor: um estudo de múltiplos casos em serviços de segurança pública
Leila Scanfone
;
Noel Torres Júnior
;
Marlusa de Sevilha Gosling
Artigo de Periódico
2017
Reflexões acerca de modelos de oferta de valor: um estudo de múltiplos casos em serviços de segurança pública
Leila Scanfone
;
Noel Torres Junior
;
Marlusa de Sevilha Gosling
Artigo de Periódico
2017
Strategy alignment in service system: the fit between the strategies of value proposition and of the service supply chain
Leila Scanfone
;
Noel Torres Junior
Artigo de Periódico