Aceitação do mobile banking pelos usuários bancários num contexto de pandemia

Daniela Castro Barbosa

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor1	Carlos Alberto Gonçalves	pt_BR
dc.contributor.advisor1Lattes	http://lattes.cnpq.br/5736078976141563	pt_BR
dc.contributor.referee1	Marcelo Augusto Goncalves	pt_BR
dc.creator	Daniela Castro Barbosa	pt_BR
dc.date.accessioned	2022-03-22T19:06:01Z	-
dc.date.available	2022-03-22T19:06:01Z	-
dc.date.issued	2021-10-28	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1843/40315	-
dc.description.abstract	The objective of this study is to identify and analyze the possible factors that influence banking users to use the alternative electronic channel Mobile Banking, especially in a moment of social isolation that they have recently experienced. To identify such factors, the UTAUT model (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) by Venkatesh et al. (2003), considering the variables of performance expectation, perceived effort expectation, experience of using mobile technology, as well as sociodemographic and economic profiles of users, thus identifying the different perceptions between some groups. The researched public was 112 validated researches, made through research by the Google Forms program and answered in 2 weeks by them.	pt_BR
dc.description.resumo	O objetivo deste estudo é identificar e analisar os possíveis fatores que influenciam os usuários bancários a utilizar o canal eletrônico alternativo Mobile Banking, principalmente num momento de isolamento social que passaram recentemente. Para identificar tais fatores, utilizou-se como referencia o modelo UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology), de Venkatesh et al. (2003), considerando as variáveis de expectativa de desempenho, expectativa de esforço percebida, experiência de uso com a tecnologia móvel, além de perfis sócio demográfico e econômico dos usuários identificando assim as diferentes percepções entre alguns grupos. O público pesquisado foi de 112 respondentes validados, feito pelo programa Google Forms e respondido em duas semanas por estes.	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Minas Gerais	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	FACE - FACULDADE DE CIENCIAS ECONOMICAS	pt_BR
dc.publisher.program	Curso de Especialização em Gestão de Negócios	pt_BR
dc.publisher.initials	UFMG	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Mobile banking	pt_BR
dc.subject	Clientes bancários;	pt_BR
dc.subject	Modelo UTAUT	pt_BR
dc.title	Aceitação do mobile banking pelos usuários bancários num contexto de pandemia	pt_BR
dc.type	Monografia (especialização)	pt_BR
Appears in Collections:	Especialização em Gestão Estratégica

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