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http://hdl.handle.net/1843/51771
Tipo: | Artigo de Evento |
Título: | Mediação, serviço de referência e as leis de ranganathan: aproximações |
Título(s) alternativo(s): | Mediation, reference service and the laws of ranganathan: approaches |
Autor(es): | Jorge Santa Anna Célia da Consolação Dias Benildes Coura Moreira Dos Santos Maculan |
Resumo: | A literatura apresenta uma vasta produção sobre o serviço de referência em bibliotecas, desenvolvida a partir de abordagens teóricas e empíricas. É um tema muito explorado, e a sua importância estimula a realização de novos estudos, sobretudo os que identifiquem os fundamentos desse serviço, de modo a reforçar a sua contribuição para a produção do conhecimento. O objetivo deste estudo é correlacionar o serviço de referência com o conceito de mediação da informação, basilar nas atividades biblioteconômicas, e com as Leis da Biblioteconomia, estabelecidas por Ranganathan. Para tanto, o estudo explora e descreve definições, contextualizando o serviço de referência como o elemento representativo do conceito de mediação e correlacionando-o com as leis ranganathianas. O estudo caracteriza-se como descritivo e qualitativo, sustentado por uma investigação teórico-conceitual, conduzida pela análise de conteúdo. Os resultados revelam que o serviço de referência estabelece relações estreitas tanto com o conceito de mediação quanto com as Leis da Biblioteconomia, cujas características são: auxílio prestado nas buscas por informação, interação com o usuário, assistência pessoal, orientação, oferta de fontes de informação e capacitação de usuários. Conclui-se que o serviço de referência está embasado em princípios que o fortalecem, o que justifica o valor que tem assumido para as instituições, pois possibilita o acesso, o uso e a apropriação da informação para a produção do conhecimento pela sociedade. |
Abstract: | The literature presents a vast production about the reference service in libraries, developed from theoretical and empirical approaches. It is a widely explored theme, and its importance encourages new studies, especially those that identify the foundations of this service in order to strengthen its contribution to the production of knowledge. The purpose of this study is to correlate the reference service with the concept of information mediation, which is fundamental to library activities, and with the Laws of Librarianship, established by Ranganathan. To this end, the study explores and describes definitions, contextualizing the reference service as the representative element of the concept of mediation and correlating it with the ranganathian laws. The study is characterized as exploratory, descriptive and qualitative, supported by a theoretical-conceptual investigation, conducted by content analysis. The results reveal that the reference service establishes close relations both with the concept of mediation and with the Laws of Librarianship, whose characteristics are: help provided in the search for information, interaction with the user, personal assistance, guidance, offer of information sources and training of users. It is concluded that the reference service is based on principles that strengthen it, which justifies the value it has assumed for institutions, as it enables the access, use and appropriation of information for the production of knowledge by society. |
Assunto: | Ciência da Informação Serviço de referência |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Universidade Federal de Minas Gerais |
Sigla da Instituição: | UFMG |
Departamento: | ECI - DEPARTAMENTO DE ORGANIZAÇÃO E TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://hdl.handle.net/1843/51771 |
Data do documento: | 2021 |
metadata.dc.url.externa: | https://enancib.ancib.org/index.php/enancib/xxienancib/paper/view/285 |
metadata.dc.relation.ispartof: | Encontro Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação |
Aparece nas coleções: | Artigo de Evento |
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MEDIAÇÃO, SERVIÇO DE REFERÊNCIA E AS LEIS DE RANGANATHAN APROXIMAÇÕES.pdf | 244.94 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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