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http://hdl.handle.net/1843/53663
Type: | Artigo de Periódico |
Title: | Comunicação entre gestores e equipes das unidades de pronto atendimento 24h de um município do estado de Minas Gerais |
Other Titles: | Communication between managers and teams of the 24h assistance units of a municipality in the state of Minas Gerais |
Authors: | Karla Rona da Silva Wesley Vieira Andrade Fátima Ferreira Roquete Edna Andréa Pereira de Carvalho Cristiano Inácio Martins Adriane Vieira Bruno César Ferreira Peixoto Débora Luciana Aparecida Silva |
Abstract: | Objetivo: Descrever as formas de comunicação entre os gestores e os membros das equipes das Unidades de Pronto Atendimento de um município do Estado de Minas Gerais, na visão deles próprios. Método: Estudo de abordagem qualitativa, descritiva e uso de estudo de caso único. A coleta de dados foi feita por meio de entrevista semiestruturada, realizada entre os meses de agosto a outubro de 2019, utilizando um roteiro previamente validado. Os participantes totalizaram 09 gestores de UPAs 24h. Para a análise dos dados foi adotada a técnica de análise de conteúdo, proposta por Minayo (2006). Fundamentação Teórica: O referencial foi subsidiado por contextualizações no campo das “teorias da comunicação” e “processo comunicativo em saúde”. Resultados: As formas de comunicação utilizadas pelos gestores participantes foram: comunicação presencial; comunicação via aplicativo multiplataforma de mensagens para smartphones; comunicação verbal escrita e reunião de equipe. Considerações finais: Os gestores entendem a comunicação como um instrumento vital para a gestão. Foi possível sugerir outras formas de comunicação como “dedo de prosa” e “se vira nos 15”, Projeto Sol e Lua, e Daily Huddle. |
Abstract: | Objective: To describe the forms of communication between managers and team members at the Emergency Care Units of a municipality in the State of Minas Gerais, in their own view. Method: Study with a qualitative, descriptive approach and use of a single case study. Data collection was carried out through semi-structured interviews, carried out between the months of August and October 2019, using a previously validated script. Participants totaled 09 UPA managers 24h. For data analysis, the content analysis technique proposed by Minayo (2006) was adopted. Theoretical Foundation: The reference was supported by contextualizations in the field of “communication theories” and “communicative process in health”. Results: The forms of communication used by the participating managers were: face-to-face communication; communication via cross-platform messaging application for smartphones; written verbal communication and team meeting. Final considerations: Managers understand communication as a vital tool for management. It was possible to suggest otherforms of communication such as “prose finger” and “turn around at 15”, Projeto Sol e Lua, and Daily Huddle. |
Subject: | Serviços médicos de emergência Gestão em saúde Comunicação Centros de saúde Minas Gerais |
language: | por |
metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
Publisher: | Universidade Federal de Minas Gerais |
Publisher Initials: | UFMG |
metadata.dc.publisher.department: | ENFERMAGEM - ESCOLA DE ENFERMAGEM HCL - HOSPITAL DAS CLINICAS |
Rights: | Acesso Aberto |
metadata.dc.identifier.doi: | https://doi.org/10.34117/bjdv7n7-255 |
URI: | http://hdl.handle.net/1843/53663 |
Issue Date: | 10-Jul-2021 |
metadata.dc.url.externa: | https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BRJD/article/view/32740 |
metadata.dc.relation.ispartof: | Brazilian Journal of Development |
Appears in Collections: | Artigo de Periódico |
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