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http://hdl.handle.net/1843/56547
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.creator | Orlando Mario Soeiro | pt_BR |
dc.creator | Silvana Nair Leite | pt_BR |
dc.creator | Karen Sarmento Costa | pt_BR |
dc.creator | Noêmia Urruth Leão Tavares | pt_BR |
dc.creator | José Miguel do Nascimento Júnior | pt_BR |
dc.creator | Augusto Afonso Guerra Junior | pt_BR |
dc.creator | Ediná Alves Costa | pt_BR |
dc.creator | Francisco de Assis Acurcio | pt_BR |
dc.creator | Ione Aquemi Guibu | pt_BR |
dc.creator | Juliana Alvares Teodoro | pt_BR |
dc.creator | Margô Gomes de Oliveira Karnikowski | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2023-07-17T21:49:32Z | - |
dc.date.available | 2023-07-17T21:49:32Z | - |
dc.date.issued | 2017 | - |
dc.citation.volume | 51 | pt_BR |
dc.citation.issue | 2 | pt_BR |
dc.citation.spage | 1s | pt_BR |
dc.citation.epage | 11s | pt_BR |
dc.identifier.doi | https://doi.org/10.11606/S1518-8787.2017051007145 | pt_BR |
dc.identifier.issn | 1518-8787 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/1843/56547 | - |
dc.description.abstract | OBJETIVO: Avaliar a satisfação dos usuários com os serviços de assistência farmacêutica na atenção primária. MÉTODOS: Estudo transversal, exploratório, de natureza avaliativa, com amostra representativa das cinco regiões geopolíticas do Brasil, oriundas da Pesquisa Nacional sobre Acesso, Utilização e Promoção do Uso Racional de Medicamentos – Serviços, 2015. O desfecho foi a satisfação do usuário obtida pelo método de teoria da resposta ao item. Foram testadas associações por meio do teste qui-quadrado de Pearson com variáveis sociodemográficas e de saúde e realizadas análises de regressão logística múltipla. O teste de Hosmer-Lemeshow foi utilizado para verificar a adequação do modelo final. Os resultados da regressão logística foram apresentados por meio de razão de chances. RESULTADOS: O percentual geral de usuários satisfeitos com esses serviços foi de 58,4% (IC95% 54,4–62,3). A dimensão oportunidade/conveniência apresentou menor percentual de satisfação (49,5%; IC95% 46,4–52,6) e o maior percentual foi na dimensão aspectos interpessoais (90,5%; IC95%88,9–91,8), significativamente maior que as demais dimensões. No modelo logístico múltiplo final em relação à satisfação geral, permaneceram associadas as variáveis sexo, faixa etária, limitação por doenças e autopercepção da saúde. CONCLUSÕES: A maior parte dos usuários entrevistados mostrou-se satisfeita com os serviços da assistência farmacêutica dos municípios brasileiros e a satisfação com o atendimento apresentou-se como fator relevante na satisfação geral do usuário. | pt_BR |
dc.description.resumo | OBJECTIVE: To evaluate patient satisfaction with pharmaceutical services in Brazilian primary health care. METHODS: This is a cross-sectional, exploratory, and evaluative study on a representative sample from the five Brazilian geopolitical regions resulting from the Pesquisa Nacional sobre Acesso, Utilização e Promoção do Uso Racional de Medicamentos – Serviços, 2015 (PNAUM – National Survey on Access, Use and Promotion of Rational Use of Medicines – Services, 2015). The outcome was the patient’s satisfaction, obtained using the item response theory. Associations were tested using Pearson’s Chi-square test with sociodemographic and health variables, and multiple logistic regression analyses were carried out. The Hosmer-Lemeshow test was used to verify the adequacy of the final model. Logistic regression results were presented as odds ratio. RESULTS: The overall percentage of patients satisfied with these services was 58.4% (95%CI 54.4-62.3). The “opportunity/convenience” aspect had the lowest satisfaction percentage (49.5%; 95%CI 46.4-52.6) and “interpersonal aspects,” the highest percentage (90.5%; 95%CI 88.9-91.8), significantly higher than other aspects. Sex, age group, limitations due to disease, and self-perception of health remained associated in the final multiple logistic model regarding general satisfaction. CONCLUSIONS: Most of the interviewed users were satisfied with pharmaceutical services in Brazilian cities, and the satisfaction with the customer’s service was determinant in the patient’s overall satisfaction. | pt_BR |
dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | FAR - DEPARTAMENTO DE FARMÁCIA SOCIAL | pt_BR |
dc.publisher.initials | UFMG | pt_BR |
dc.relation.ispartof | Revista de Saúde Pública | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Patient Satisfaction | pt_BR |
dc.subject | Pharmaceutical Services | pt_BR |
dc.subject | Primary Health Care | pt_BR |
dc.subject | Health Services Research | pt_BR |
dc.subject | Unified Health System | pt_BR |
dc.subject.other | Serviços Farmacêuticos | pt_BR |
dc.subject.other | Cuidados Primários de Saúde | pt_BR |
dc.subject.other | Sistema Único de Saúde (Brasil) | pt_BR |
dc.title | Patient satisfaction with pharmaceutical services in Brazilian primary health care | pt_BR |
dc.title.alternative | Satisfação de usuários com serviços da assistência farmacêutica na atenção primária no Brasil | pt_BR |
dc.type | Artigo de Periódico | pt_BR |
dc.url.externa | https://www.revistas.usp.br/rsp/article/view/139776 | pt_BR |
dc.identifier.orcid | https://orcid.org/0000-0002-4492-9802 | pt_BR |
dc.identifier.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2218-6024 | pt_BR |
dc.identifier.orcid | https://orcid.org/0000-0001-6180-7527 | pt_BR |
dc.identifier.orcid | https://orcid.org/0009-0001-3956-8037 | pt_BR |
dc.identifier.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5256-0577 | pt_BR |
dc.identifier.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5880-5261 | pt_BR |
dc.identifier.orcid | https://orcid.org/0009-0004-4678-7838 | pt_BR |
dc.identifier.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0210-0721 | pt_BR |
dc.identifier.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5662-2058 | pt_BR |
Appears in Collections: | Artigo de Periódico |
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