Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://hdl.handle.net/1843/56783| Tipo: | Artigo de Periódico |
| Título: | A comunicação como estratégia para manutenção da acreditação hospitalar |
| Título(s) alternativo(s): | Communication as a strategy for hospital accreditation maintenance La comunicación como estrategia para el mantenimento de la acreditación hospitalaria |
| Autor(es): | Elana Maria Ramos Freire Valéria Cristina da Silva Adriane Vieira Selme Silqueira de Matos Marília Alves |
| Resumo: | Objetivo: analisar as estratégias de comunicação adotadas por um Hospital Geral, que colaboram para manutenção da acreditação com excelência. Método: estudo de caso de um Hospital Privado de Belo Horizonte, Brasil, acreditado com excelência. Os dados foram coletados por meio de entrevistas com roteiro semiestruturado e análise de documentos institucionais. As entrevistas foram transcritas na íntegra e submetidas à análise de conteúdo. Resultados: a acreditação provocou mudanças organizacionais e comportamentais que inicialmente geraram insegurança e resistência nos colaboradores. O desenvolvimento de estratégias para melhoraria da comunicação interna contribuiu para uniformidade das informações e maior compreensão por parte dos profissionais sobre suas ações, promovendo, assim, mudanças nas atitudes dos trabalhadores, tornando-os engajados e envolvidos com o processo. Conclusão : a comunicação assume papel de destaque para consolidação da acreditação hospitalar e deve ser estratégia prioritária para alcance e manutenção da mesma, visando à qualidade assistencial e a segurança do paciente. |
| Abstract: | Objective: to analyze the communication strategies adopted by a General Hospital, which helped the accreditation’s maintenance with excellence. Method: case study of a Private Hospital in Belo Horizonte, Brazil, accredited with excellence. Data were collected through semi-structured interviews and through analysis of institutional documents. The interviews were transcribed in full and submitted to content analysis. Results: instigating organizational and behavioral changes that have generated insecurity and resistance in employees. The development of strategies to improve internal communication contributed to the uniformity of information and the greater integration of professionals in their actions, promoting the change in the workers’ attitudes, and engaging and involving them in the process. Conclusion: communication plays a prominent role in the consolidation of hospital care and the development of a priority strategy to reach and maintain it, with an emphasis on quality of care and patient safety. |
| Assunto: | Acreditação Hospitais Gerais Comunicação Cultura Organizacional Gestão da Qualidade Total |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Sigla da Instituição: | UFMG |
| Departamento: | ENF - DEPARTAMENTO DE ENFERMAGEM APLICADA ENF - DEPARTAMENTO DE ENFERMAGEM BÁSICA ENFERMAGEM - ESCOLA DE ENFERMAGEM |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| Identificador DOI: | https://doi.org/10.1590/2177-9465-EAN-2018-0224 |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/56783 |
| Data do documento: | 2019 |
| metadata.dc.url.externa: | https://www.scielo.br/j/ean/a/GDzByWVkqYtg63DJxL7gJXK/?lang=pt |
| metadata.dc.relation.ispartof: | Escola Anna Nery |
| Aparece nas coleções: | Artigo de Periódico |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| A comunicação como estratégia para manutenção da acreditação hospitalar.pdf | 1.46 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.