Mediação de conflitos no sus como ação política transformadora

Luciana Parisi; Jandira Maciel da Silva

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1843/62403

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DC Field	Value	Language
dc.creator	Luciana Parisi	pt_BR
dc.creator	Jandira Maciel da Silva	pt_BR
dc.date.accessioned	2024-01-03T12:18:40Z	-
dc.date.available	2024-01-03T12:18:40Z	-
dc.date.issued	2018	-
dc.citation.volume	42	pt_BR
dc.citation.issue	4	pt_BR
dc.citation.spage	30	pt_BR
dc.citation.epage	42	pt_BR
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.1590/0103-11042018S402	pt_BR
dc.identifier.issn	01031104	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1843/62403	-
dc.description.abstract	This research aimed to analyze mediation processes in labor disputes, within the public institution and manager of the Unified Health System of Belo Horizonte – Municipal Health Department of Belo Horizonte (SMSA-SUS-BH) and conducted by the Human Resources and Health Education Office (GGTE) pertaining to the institution itself from 2012 to 2015. The analysis was addressed to the processes carried out in four working collectives, being three health centers and one activity management of the SMSA. Documentary research was used as methodology, analyzed as for two different frameworks: narrative analysis from the perspective of the Circular Narrative mediation and clinical work. Results showed that mediation was successful in two units and partly successful in a third one. In the fourth unit, mediation did not restore the dialogue between leadership and subordinates making possible to understand what factors influenced the outcome. The determinants of the analyzed conflicts made part of the four analyzed units. Results showed that, even in hierarchical environments, mediation practice could be successfully employed.	pt_BR
dc.description.resumo	Este artigo apresenta uma análise de processos de mediação de conflitos no trabalho, realizados no âmbito da instituição pública e gestora do Sistema Único de Saúde de Belo Horizonte – Secretaria Municipal de Saúde de Belo Horizonte (SMSA-SUS-BH) e conduzidos pela Gerência de Gestão do Trabalho e Educação em Saúde (GGTE) da própria Instituição no período entre 2012 a 2015. A análise foi dirigida aos processos de quatro coletivos de trabalho, sendo três em centros de saúde e outro em uma gerência de atividade meio da SMSA. Utilizou-se como metodologia a pesquisa documental, analisada sob dois referenciais distintos: análise das narrativas na perspectiva do modelo de mediação Circular Narrativo e análise das Clínicas do Trabalho. Os resultados evidenciaram que a mediação foi bem sucedida em duas unidades analisadas e parcialmente em uma terceira. Na quarta unidade a mediação não restabeleceu o diálogo entre a chefia e seus subordinados e foi possível compreender quais fatores influenciaram o resultado. Os determinantes dos conflitos analisados foram compreendidos nas quatro unidades analisadas. Os resultados mostraram que, mesmo em ambientes hierarquizados, é possível utilizar a prática da mediação com sucesso.	pt_BR
dc.format.mimetype	pdf	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Minas Gerais	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	MED - DEPARTAMENTO DE MEDICINA PREVENTIVA SOCIAL	pt_BR
dc.publisher.initials	UFMG	pt_BR
dc.relation.ispartof	Saúde em Debate	-
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Negociação	pt_BR
dc.subject	Trabalho	pt_BR
dc.subject	Relações Interpessoais	pt_BR
dc.subject.other	Negociação	pt_BR
dc.subject.other	Trabalho	pt_BR
dc.subject.other	Relações Interpessoais	pt_BR
dc.title	Mediação de conflitos no sus como ação política transformadora	pt_BR
dc.title.alternative	Conflict mediation in SUS as a transformative political action	pt_BR
dc.type	Artigo de Periódico	pt_BR
dc.url.externa	https://doi.org/10.1590/0103-11042018S402	pt_BR
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