Geração de valor e impacto no comprometimento nas relações entre empresas

Ieda Lima Pereira

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor1	Ricardo Teixeira Veiga	pt_BR
dc.contributor.referee1	Aurea Helena Puga Ribeiro	pt_BR
dc.contributor.referee2	Jose Edson Lara	pt_BR
dc.creator	Ieda Lima Pereira	pt_BR
dc.date.accessioned	2019-08-12T15:23:38Z	-
dc.date.available	2019-08-12T15:23:38Z	-
dc.date.issued	2009-06-19	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9ACKEG	-
dc.description.abstract	This paper takes into account how important it is to offer value and maintain lasting commercial relations. It is thus based on two models in literature - Ulaga and Eggert (2006a); Ribeiro et al. (2009) and on constructs such as dependence, relationship value and commitment. It proposes including the strategic orientation construct (of the customercompany) when investigating obtaining commitment. Two models were prepared and tested by using structural equations. They show that although dependence and strategic orientation positively influence commitment, it is the model that uses relationship value as a mediatorthat better explains it. Based on the results achieved we suggest that other research should be carried out to overcome the limitations of the present study and offer greater consistency to the proposed model.	pt_BR
dc.description.resumo	Considerando a importância de se ofertar valor e manter relações comerciais duradouras, este trabalho parte de dois modelos da literatura - Ulaga e Eggert (2006a); Ribeiro et al. (2009) - ede construtos como dependência, valor do relacionamento e comprometimento. Propõe a inclusão do construto orientação estratégica (da empresa cliente) na investigação da obtenção de comprometimento. Dois modelos são elaborados e testados, mediante o uso de equações estruturais. Revela-se que, embora dependência e orientação estratégica influenciem positivamente comprometimento, o modelo que melhor explica é aquele que utiliza valor do relacionamento como mediador. A partir dos resultados são sugeridas outras pesquisas para superar as limitações encontradas neste estudo e para oferecer uma maior consistência ao modelo proposto.	pt_BR
dc.language	Português	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Minas Gerais	pt_BR
dc.publisher.initials	UFMG	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Orientação estratégica	pt_BR
dc.subject	Valor	pt_BR
dc.subject	Relacionamento	pt_BR
dc.subject	Marketing	pt_BR
dc.subject.other	Administração	pt_BR
dc.subject.other	Marketing de relacionamento	pt_BR
dc.title	Geração de valor e impacto no comprometimento nas relações entre empresas	pt_BR
dc.type	Dissertação de Mestrado	pt_BR
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