As mudanças incrementais nos processos gerenciais: um estudo de caso na gerência de atenção à saúde da prefeitura de Belo Horizonte

Viviana Andréia Câmara

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor1	Renata Simoes Guimaraes	pt_BR
dc.contributor.referee1	Antonio Del Maestro Filho	pt_BR
dc.creator	Viviana Andréia Câmara	pt_BR
dc.date.accessioned	2019-08-11T17:20:17Z	-
dc.date.available	2019-08-11T17:20:17Z	-
dc.date.issued	2013-09-10	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9E8FWL	-
dc.description.resumo	Este estudo tem como objetivo verificar como as mudanças incrementais afetam as organizações públicas. Como se sabe, as mudanças podem se apresentar de forma radical ou planejada, tendo inúmeros impactos nas organizações. Como no setor público à possibilidade de aplicação de mudanças radicais é menor, com alternativa, se encontra na literatura a opção de utilizar as mudanças planejadas, também chamadas incrementais, que auxiliam a administração pública à promover modificações pontuais e com benefícios consideráveis. Entretanto, mesmo com mudanças pontuais é possível identificar resistência por partes dos colaboradores. O planejamento claro da mudança e a correta comunicação aos interessados reduzem as possíveis objeções ao processo. As mudanças se bem planejadas podem trazer retornos favoráveis à organização e atingir a população que utiliza os seus serviços públicos, principalmente os ligados a saúde. Entender como funciona o Sistema Único de Saúde e quais as alterações possíveis no processo de trabalho das unidades gestoras é objetivo deste estudo. Este trabalho se desenvolveu em uma Gerência de Atenção à Saúde da prefeitura de Belo Horizonte, onde foi aplicado a dez funcionários um questionário desenvolvido com 45 questões, estas divididas em nove eixos, que possibilitou a coleta de informações relacionadas às mudanças incrementais ocorridas no setor no período de 2009 a 2011 e analisar com base na literatura sua aplicabilidade. Podemos destacar entre os resultados obtidos que 60% dos entrevistados apontam a mudança incremental com uma alternativa para atualizar e modificar os processos de trabalho de maneira satisfatória e menos traumática ao grupo. Outro dado importante é a percepção da mudança pelo grupo, como apontou o estudo, a avaliação do processo de mudança pode variar de satisfatório a ruim. Entender como funciona o Sistema Único de Saúde e quais as alterações possíveis no processo de trabalho das unidades gestoras por meio de mudanças incrementais é objetivo deste estudo.	pt_BR
dc.language	Português	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Minas Gerais	pt_BR
dc.publisher.initials	UFMG	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Mudanças incrementais	pt_BR
dc.subject	Processos de trabalho	pt_BR
dc.subject	Saúde	pt_BR
dc.subject	Gestão pública	pt_BR
dc.subject.other	Monografias	pt_BR
dc.title	As mudanças incrementais nos processos gerenciais: um estudo de caso na gerência de atenção à saúde da prefeitura de Belo Horizonte	pt_BR
dc.type	Monografias de Especialização	pt_BR
Appears in Collections:	Especialização em Gestão Estratégica

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as_mudan_as_incrementais_nos_processos_gerenciais___um_estud.pdf		1.13 MB	Adobe PDF	View/Open

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