1. Repositório Institucional da UFMG
  2. Trabalhos Acadêmicos
  3. Dissertações e Teses
  4. Pós-Graduação em Ciência da Informação
  5. Dissertações de Mestrado
Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1843/BUOS-93DEYH
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dc.contributor.advisor1Etelvina Limapt_BR
dc.creatorAna Maria Cardoso de Andradept_BR
dc.date.accessioned2019-08-12T04:59:49Z-
dc.date.available2019-08-12T04:59:49Z-
dc.date.issued1981-01-16pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/1843/BUOS-93DEYH-
dc.description.abstractApplication of document availability analysis in evaluating the performance in the public service at Centro de Educação Permanente "Prof. Luís de Bessa". The causes of user's frustration in document search at three sections of the library were settled. The data were collected from forms fullfilled by a random sample of users in a specified period of time. It was concluded that the probability index of user satisfaction is about 70%. Some recommendations for improving efficiency in the Centro de Educação Permanente were made.pt_BR
dc.description.resumoAplicação do modelo de análise da disponibilidade de documentos desenvolvido por P.B.Kantor para avaliação da eficácia do Centro de Educação Permanente "Prof. Luís de Bessa" no atendimentos aos usuários. Foram determinadas as causas de frustração dos usuários ao procurarem documentos nas seções de Apoio Escolar para 1° e 2° graus, Consultas e Empréstimos Domiciliares na biblioteca. Os dados foram coletados através do preenchimento de formulários por uma amostra aleatória dos usuários em um período pré-estabelecido. Concluiu-se que o índice da probabilidade de satisfação da demanda feita nas três seções é da ordem de 70%. São feitas recomendações para maior eficácia no desempenho do Centro de Educação Permanente.pt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Geraispt_BR
dc.publisher.initialsUFMGpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectCiência da Informaçãopt_BR
dc.subject.otherBibliotecas estaduais Desenvolvimento da coleçãopt_BR
dc.subject.otherBibliotecas estaduaispt_BR
dc.subject.otherBiblioteconomiapt_BR
dc.subject.otherBibliotecas e usuáriospt_BR
dc.titleAnálise da disponibilidade de documentos no Centro de Educação Permanente "Prof. Luís de Bessa"pt_BR
dc.typeDissertação de Mestradopt_BR
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