A padronização do processo de vendas e desempenho da força de vendas: um estudo de caso em uma indústria de alimentos

Nivaldo Maria Muniz

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor1	Roberto Gonzalez Duarte	pt_BR
dc.contributor.referee1	Ana Paula Paes de Paula	pt_BR
dc.creator	Nivaldo Maria Muniz	pt_BR
dc.date.accessioned	2019-08-10T09:49:36Z	-
dc.date.available	2019-08-10T09:49:36Z	-
dc.date.issued	2012-03-19	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9B2K6S	-
dc.description.resumo	Na busca pela diferenciação e vantagem competitiva, as organizações cada vez mais procuram aprimorar produtos e serviços, modelos de gestão e formatos de atuação de seus negócios. Um dos desafios, para as empresas que possuem vendas externas, está na gestão do trabalho da força de vendas, pois esta se caracteriza por ser uma das áreas mais difíceis de obter controle e eficácia na execução do trabalho dosprofissionais, uma vez que o trabalho é executado nos domínios dos clientes. Desta forma, todos os modelos de gestão realizados pela administração de vendas focaliza em obter destes profissionais, maior produtividade no trabalho, com menores custos e maior penetração no mercado em que estão inseridas. Sendo assim, este estudo tem o objetivo de verificar a padronização do processo de vendas adotado em uma indústria de alimentos. Foi apresentada uma abordagem conceitual sobre padronização de processos e a metodologia adotada pela empresa em estudo. A pesquisa se caracterizou como sendo de caráter descritivo e exploratório. Foi possível apresentar os resultados individuais e as comparações de desempenho dentro do processo de vendas para verificação da eficácia da padronização. Por fim, foram identificados pontos fortes e oportunidades de aprimoramento e apresentadas sugestões aos gestores quanto à utilização deste modelo.	pt_BR
dc.language	Português	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Minas Gerais	pt_BR
dc.publisher.initials	UFMG	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Processos	pt_BR
dc.subject	Administração de vendas	pt_BR
dc.subject	Processo de vendas	pt_BR
dc.subject	Padronização	pt_BR
dc.subject.other	Administração	pt_BR
dc.title	A padronização do processo de vendas e desempenho da força de vendas: um estudo de caso em uma indústria de alimentos	pt_BR
dc.type	Monografias de Especialização	pt_BR
Appears in Collections:	Especialização em Gestão Estratégica

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