O trabalho de dispensação de medicamentos em uma Unidade Básica de Saúde de Belo Horizonte: um estudo da gestão e da atividade de trabalho

Luciana Souza D'avila

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor1	Ada Avila Assuncao	pt_BR
dc.contributor.advisor-co1	Soraya Almeida Belisario	pt_BR
dc.contributor.referee1	Jussara Cruz de Brito	pt_BR
dc.contributor.referee2	Celeste de Souza Rodrigues	pt_BR
dc.creator	Luciana Souza D'avila	pt_BR
dc.date.accessioned	2019-08-10T22:38:47Z	-
dc.date.available	2019-08-10T22:38:47Z	-
dc.date.issued	2009-02-14	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1843/ECJS-7WTNCE	-
dc.description.abstract	The Brazilian health system (SUS) implantation brought a lot of measures trying to improve the pharmaceutical assistance. The specific management policy on the field is based on resolutions, standards, concepts and research development. International agen	pt_BR
dc.description.resumo	No Brasil, com a implantacao do Sistema Unico de Saude (SUS), muitas medidas vem surgindo na tentativa de melhorar a assistencia farmaceutica. Ha uma politica especifica para a gestao das praticas nessa area, com a elaboracao de resolucoes e normas e a definicao de conceitos, alem do desenvolvimento de pesquisas, para o levantamento dos problemas. Paralelamente, agencias internacionais, gestores e pesquisadores enfatizam a importancia dos recursos humanos na estrutura do SUS e na nova agenda politica do setor. As questoes teoricas e praticas que suscitaram este estudo dizem respeito ao estudo do trabalho na dispensacao de medicamentos em uma Unidade Basica de Saude (UBS) de Belo Horizonte. Objetivou-se identificar as exigencias da tarefa de dispensacao de medicamentos, estudar as facilidades e obstaculos gerados pela organizacao do trabalho e do servico para o desenvolvimento das estrategias construidas pelos trabalhadores, conhecer as caracteristicas da atividade de dispensacao de medicamentos e identificar os fatores ligados a variacao do atendimento. Foram articulados metodos e tecnicas para a investigacao do objeto de interesse: a atividade e a gestao do trabalho. As tecnicas utilizadas constituiram-se de observacoes livres, entrevistas abertas, registro das verbalizacoes, analise documental e entrevistas semi-estruturadas (componente qualitativo). Os sujeitos do estudo foram divididos em dois grupos: tres auxiliares de enfermagem e 99 usuarios. Para o tratamento dos dados utilizou-se a analise do conteudo e analises, sob os principios da escola francesa de ergonomia, dos dados colhidos por meio da observacao direta das atividades desenvolvidas pelos auxiliares na farmacia. Em um estudo quantitativo, foram coletadas informacoes de 105 atendimentos selecionados aleatoriamente para observacao, em dias da semana distintos, por meio de um protocolo especifico. Apos a definicao das variaveis resposta e explicativas, realizou-se uma analise descritiva de todas as variaveis. Para verificar a associacao entre elas, foi utilizado o teste qui-quadrado com correcao de continuidade, buscando-se uma significancia p . 0,05, alem da estimativa da razao de chances (RC) e de seu respectivo intervalo de confianca (IR) a 95%. Constatou-se que o trabalho de dispensacao ultrapassa o fornecimento de medicamentos e e influenciado pelas exigencias externas a tarefa, o que determina o desenvolvimento de estrategias e de modos operatorios pelos trabalhadores para responderem aos objetivos dados pela gestao. As principais dificuldades sao o desabastecimento, a baixa escolaridade dos usuarios, a inadequacao das receitas e o alto fluxo de usuarios, associados as exigencias como o tratamento de informacoes, a influencia da presenca de determinadas especialidades medicas e o numero de medicamentos procurados. As estrategias e modos operatorios desenvolvidos envolvem a substituicao de dosagens e apresentacoes dos medicamentos, a elaboracao de materiais adaptados para os usuarios, a antecipacao da dispensacao, a interacao com os prescritores, entre outros. Ha, porem, injuncoes que ultrapassam a capacidade de resposta dos trabalhadores, determinando a reducao da duracao do atendimento e da frequencia de orientacoes. O planejamento e a avaliacao ganhariam em qualidade e eficiencia se considerada a flutuacao temporal das tarefas. Pensar a assistencia tendo como base o cotidiano de trabalho podera facilitar o alcance e a concretizacao dos objetivos do sistema.	pt_BR
dc.language	Português	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Minas Gerais	pt_BR
dc.publisher.initials	UFMG	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Dispensação	pt_BR
dc.subject	Recursos humanos em saúde	pt_BR
dc.subject	Assistência farmacêutica	pt_BR
dc.subject.other	Dispensário de medicamentos	pt_BR
dc.subject.other	Saúde pública	pt_BR
dc.subject.other	Centros de saúde	pt_BR
dc.subject.other	Recursos humanos em saúde	pt_BR
dc.subject.other	Atenção à saúde	pt_BR
dc.subject.other	Assistência farmacêutica	pt_BR
dc.subject.other	Política nacional de medicamentos	pt_BR
dc.title	O trabalho de dispensação de medicamentos em uma Unidade Básica de Saúde de Belo Horizonte: um estudo da gestão e da atividade de trabalho	pt_BR
dc.type	Dissertação de Mestrado	pt_BR
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