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Type: Dissertação de Mestrado
Title: Monitoração Ambiental: um estudo de caso em Empresas do setor de Telecomunicações
Authors: Celia da Consolacao Dias
First Advisor: Marta Macedo Kerr Pinheiro
First Co-advisor: Mauro Calixta Tavares
First Referee: Mauro Calixta Tavares
Second Referee: Ricardo Rodrigues Barbosa
Third Referee: Mercio Rosa Junior
Abstract: Este trabalho a respeito do processo de monitoração do ambiente externo em empresas do setor de telecomunicações foi realizado em três operadoras do setor utilizando-se a entrevista como instrumento de coleta de dados. O objetivo da pesquisa foi verificar as categorias de monitoração do ambiente organizacional e como essas categorias influenciam o processo. Observou-se como são coletadas e disponibilizadas para os gerentes as informações captadas no ambiente externo, as fontes de informação utilizadas, as ferramentas de tecnologia da informação usadas para armazenar e disponibilizar as informações para os clientes internos e os profissionais envolvidos no processo de monitoração do ambiente externo.
Abstract: The purpose of this research is to study the monitoring of the external environment. It was carried out in three operational companies from the telecommunication industry field. It has selected the interview as a tool for the data collecting aiming to verify the following aspects: first, to verify which are the monitoring categories used in this organizational environmental: secondly, how such categories are collected and how this information is made available to the managers and is captured in the external environment and , finally, how they influence the whole process. Besides that, this study investigates the information sources employed by the companies, the technological information tools used to store and made available to the internal clients and the kinds of professional profiles involved in the process of monitoring the external environment.
Subject: Ciência da informação
Gerenciamento da informação
Tecnologia da informação
language: Português
Publisher: Universidade Federal de Minas Gerais
Publisher Initials: UFMG
Rights: Acesso Aberto
URI: http://hdl.handle.net/1843/LHLS-69VN79
Issue Date: 2-May-2002
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