1. Repositório Institucional da UFMG
2. Trabalhos Acadêmicos
3. Dissertações e Teses
4. Pós-Graduação em Engenharia de Produção
5. Dissertações de Mestrado

Type:	Dissertação de Mestrado
Title:	Implementação de mudanças técnico-organizacionais: uma abordagem política.
Authors:	Mauro Cesar da Silveira
First Advisor:	Gustavo Abel Carrillo Guzman
First Referee:	Francisco de Paula Antunes Lima
Second Referee:	Fernando Coutinho Garcia
Abstract:	Esta dissertação tem como objetivo principal analisar os processos de implementação de um sistema ERP Enterprise Resourcing Planning em um operador logísticos, sobretudo, em seu aspecto político, sob a perspectiva do uso do poder, de modo a relacionar o mesmo com as os resultados alcançados. A organização, que constitui o presente estudo de caso foi fundada na década de sessenta, inicialmente atuando no varejo, sobretudo alimentar, sendo uma das primeiras organizações a adotar o auto-serviço. Posteriormente, foi uma das pioneiras do Brasil ao implementar um novo conceito: as lojas de sortimento limitado, que buscavam eliminar os custos supérfluos do supermercado convencional e possibilitar o oferecimento de preços mais baixos ao consumidor. Em 1982, a organização volta a inovar, quando inaugura o seu Clube de Compras (lojas cash and carry), três unidades presentes em dois estados bastante significativos da região sul do país. Em 1987, o grupo empresarial diversifica suas atividades com lojas que atuam na linha de produtos farmacêuticos - drugstore, chegando a possuir 35 lojas neste segmento. Este estudo pretende se focar no período referente ao final de 1999 até o final do ano de 2002, quando ambas as operações, clube de compras (3 Unidades) e drugstore foram vendidas e inicia-se o processo de implantação da operação de logística. No sentido deidentificar como uma organização pioneira ou inovadora, em diversos aspectos, como os acima citados, com abundância de recursos financeiros e técnicos, fracassou no processo de implementação do ERP, essencial ao seu projeto maior, que seria a implantação de um Operador Logístico. Desta forma, buscou-se analisar qual foi o papel das estratégias políticas no processo de implementação desta mudança, bem como as estruturas de poder interferiram no processo de implementação de mudanças. No sentido de perceber como esses processos políticos afetaram a racionalidade das decisões em ambientes incertos. Este trabalho tem como pressuposto que as mudanças elevam a intensidade das atividades políticas, uma vez que o indivíduo procura reduzir a incertezas e ambigüidades comuns neste processo, à medida que os agentes envolvidos na mudança,independentemente da estrutura formal de hierarquia, procuram obter cooperação, por meio de táticas políticas de agrupamento, coalisão no sentido de influenciar e controlar as iniciativas. A literatura acadêmica tradicional, por outro lado tem muitas vezes negligenciado o comportamento político na estrutura organizacional. Quando muito, a política é vista como instrumento de manipulação, sem se examinar seus aspectos positivos. Se por um lado a política pode ser adotada como forma de manipulação, por outro, pode ser um instrumento de legitimação bastante útil para o processo de implementação demudanças. Portanto, estirpar do fenômeno organizacional a dimensão política seria restringir de sobremaneira o fenômeno, impedindo a sua análise multifacetada. No sentido de fornecer elementos para esta análise mais aprofundada e multifacetada, buscou-se construir um instrumento, que não só contextualiza-se algumas das diversascorrentes sobre política e poder como também pudesse agregar outros elementos desta teoria, de maneira a enriquecer o debate sobre política e poder nas organizações e nos processos de implementação especificamente.
Subject:	Engenharia de produção
language:	Português
Publisher:	Universidade Federal de Minas Gerais
Publisher Initials:	UFMG
Rights:	Acesso Aberto
URI:	http://hdl.handle.net/1843/MCBR-8AEJ8R
Issue Date:	31-May-2004
Appears in Collections:	Dissertações de Mestrado

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.