Transformando 'likes' em vendas: o processo de adoção do social commerce no facebook
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
O social commerce é a fusão das mídias sociais com o e-
commerce, uma subcategoria do comércio eletrônico que
aumenta as oportunidades para as organizações ofertantes
de produtos e serviços. O objetivo geral deste trabalho é o
de identificar quais são as atitudes e intenções
comportamentais envolvidas no processo de adoção do social
commerce realizado no Facebook utilizando o modelo TAM,
além de testar a sua validade teórica. Os resultados obtidos
indicam que a utilidade percebida e o risco percebido
influenciam a atitude; a facilidade de uso e a percepção de
compatibilidade influencima a utilidade percebida e a atitude
e a percepção de compatibilidade influenciam a intenção de
uso.
Abstract
Social commerce is the fusion of social media with e-
commerce, a subcategory of e-commerce that increases
opportunities of selling products and services. The aim of
this study is to identify what are the attitudes and behavioral
intentions involved in the process of adoption of social
commerce conducted on Facebook using the TAM model, and
test their theoretical validity. The results indicate that the
perceived usefulness and the perceived risk influence the
attitude; ease of use and perceived compatibility influence
the perceived usefulness and attitude and perception of
compatibility influence the intended use.
Assunto
Redes sociais, Comércio eletrônico, Facebook (Rede social on-line), Comportamento do consumidor
Palavras-chave
Mídias Sociais, Social commerce, Facebook, Modelo TAM, Comportamento do consumidor
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Curso
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http://www.revistaespacios.com/a17v38n03/17380315.html