Relevância da informação de custo total para a tomada de decisão
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Tipo
Artigo de periódico
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The relevance of total cost information to decision making
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Resumo
Resumo: O objetivo desta pesquisa foi verificar a influência da informação de Custo Total de Propriedade
(TCO) na decisão de aquisição de automóveis pelos consumidores. Para o desenvolvimento do trabalho
foi construído um experimento no qual estimou-se o TCO de quatro veículos para uma vida útil estimada
em cinco anos. A amostra final contou com 330 estudantes, formando dois grupos: o de controle (sem a
informação de TCO) e o experimental (com a informação de TCO). Para a análise, utilizou-se a regressão
logística multinomial. Os resultados evidenciaram que o indivíduo que tem a informação de TCO tende
a fazer uma escolha distinta do que não tem. No grupo de controle, identificou-se que o consumidor
coloca como elemento preponderante para escolha, o custo/benefício atribuído por ele ao automóvel,
o que é específico para cada indivíduo que realiza a decisão. Conclui-se que, quando o indivíduo possui
a informação de TCO, tende a escolher a opção de menor valor final. Porém atributos como confiança
na marca são capazes de influenciar o consumidor a manter-se em opções que apresentam custo total
mais elevados. Espera-se que os resultados contribuam com a prática ao evidenciar os fatores que
afetam a decisão de compras de consumidores, gerando informações para gestão da produção e de
custos das empresas produtoras, assim como em uma perspectiva mais ampla, abrangendo a cadeia
de valor. Pretende-se contribuir também com a literatura, ampliando o conhecimento acerca do TCO,
ao evidenciar a influência da informação do TCO na decisão de compra de automóveis.
Abstract
This research has the objective of verify the influence of the Total Cost of Ownership (TCO)
on the consumers decision to purchase a car. An experiment was developed estimating the TCO of
four vehicles with an estimated useful life of five years. The final research sample had 330 students,
separated in two groups: the control group (without TCO information) and the experimental group (with
TCO information). Multinomial logistic regression was used for the analysis. The results showed that the
individual who has the TCO information tends to take a distinct decision of the one who do not have. In
the control group, it was identified that the preponderant element to the consumer choice is the cost/
benefit attributed by him to the car, which is specific for each individual who takes the decision. It is
possible to verify that when the individual has the TCO information, he tends to choose the option with
a lower final value. However attributes such as trust in the brand are able to influence the consumer
to remain in options that have higher total cost. It is hoped that the results contribute to the practice
by highlighting the factors that affect the decision of consumer purchases, generating information for
the management of production and costs of producing companies, as well as in a broader perspective,
covering the value chain. The intention is to contribute also to the literature, increasing the knowledge
about the TCO, when evidencing the influence of the information of the TCO in the decision of purchase
of automobiles.
Assunto
Administração de empresas
Palavras-chave
Custo total de propriedade, Decisão de compra do consumidor, Automóveis, Experimento