Projeto de implementação de gestão por processos: estudo de caso em uma unidade da superintendência de Recursos Humanos da Prefeitura de Ouro Preto/MG
| dc.creator | Cláudia Maria Ferreira de Souza | |
| dc.date.accessioned | 2019-08-13T15:10:57Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-09T00:09:17Z | |
| dc.date.available | 2019-08-13T15:10:57Z | |
| dc.date.issued | 2011-08-23 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1843/BUOS-9BEHG4 | |
| dc.language | Português | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.subject | Administração | |
| dc.subject.other | Gestão estratégica | |
| dc.title | Projeto de implementação de gestão por processos: estudo de caso em uma unidade da superintendência de Recursos Humanos da Prefeitura de Ouro Preto/MG | |
| dc.type | Monografia de especialização | |
| local.contributor.advisor1 | Marco Antonio Machado | |
| local.contributor.referee1 | Ricardo Teixeira Veiga | |
| local.description.resumo | O tema proposto para esta pesquisa é elaborar Plano de Ação para a implementação da gestão por processos em uma unidade da Superintendência de Recursos Humanos da Prefeitura de Ouro Preto com vistas à melhoria no desempenho de seus processos e atividades. O trabalho foi desenvolvido no setor de folha de pagamento e caracterizou-se pela pesquisa qualitativa do tipo exploratória e descritiva. A técnica utilizada foi o estudo de caso e os instrumentos de coleta de dados usados foram: observação, entrevistas e pesquisa documental.Após a identificação, mapeamento de todos os subprocessos e definição de indicadores, foi possível apresentar uma Proposta/Projeto de implementação de Gestão por Processos na SRH com objetivo de promover melhor no desempenho de suas atividades. | |
| local.publisher.initials | UFMG |
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