“RESPOSTA AOS NOSSOS CRÍTICOS”: discursos de defesa organizacional, créditos de confiança e pretensões de solidariedade
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Universidade Federal de Minas Gerais
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‘REPLY TO OUR CRITICS’: discourses of organizational defense, credits of trust and warrants of solidarity
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Resumo
O artigo reflete sobre o comportamento discursivo de organizações quando denunciadas por abusos contra a boa-fé pública. Entendendo que tais denúncias conformam disputas de sentido no terreno da opinião pública, o texto argumenta que os aportes
teóricos de Leon Mayhew podem desvelar elementos do discurso de defesa organizacional. Para tanto, empreende-se dois movimentos. Em primeiro lugar, são apresentadas as ideias de Mayhew, com ênfase nos créditos de confiança e nas pretensões de solidariedade. Em seguida, são discutidos os resultados de uma pesquisa qualitativa acerca das respostas aos críticos de uma organização peculiar: o Heartland Institute e seu projeto Nongovernmental International Panel on Climate Change. Os resultados dessa pesquisa apontam para a pertinência desses critérios, salientando como a discurso defensivo ocorre de uma forma dual a partir da reafirmação e manufatura de créditos de confiança e dos ataques às pretensões de solidariedade dos críticos ou denunciantes.
Abstract
The article reflects on the discursive behavior of organizations when denounced for abuses against public good faith. Understanding that such denunciations create disputes of meaning in the field of public opinion, the text argues that Leon Mayhew's theoretical contributions may reveal elements of the organizational defense discourse. For this, two movements are undertaken. Firstly, Mayhew's ideas are presented, with an emphasis on trust credits and warrants of solidarity. Then, the results of a qualitative research about the responses to critics of the Heartland Institute are discussed. The results of this research point to the relevance of these criteria, highlighting how the defensive discourse occurs in a dual way from the reaffirmation and manufacture of trust credits and from the attacks on the warrants of solidarity of the critics or whistleblowers.
Assunto
Comunicação nas organizações, Influência, Solidariedade
Palavras-chave
Discurso organizacional, Influência, Pretensões de solidariedade
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https://proceedings.science/compos/compos-2020/trabalhos/resposta-aos-nossos-criticos-discursos-de-defesa-organizacional-creditos-de-conf?lang=pt-br