Projetos de BPM: um estudo dos gatilhos organizacionais que motivam sua implementação
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Artigo de periódico
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BPM projects: a study of the organizational triggers that motivate their implementation
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Resumo
Inseridas em um contexto corporativo de intensas mudanças, onde as demandas de gestão de processos, informações, pessoas e co-nhecimentos vem aumentando a competitividade e a necessidade de adaptação das instituições, a busca por uma gestão orientada e alinhada aos processos executados tem se tornado uma das principais estratégias de sobrevivência adotada pelas instituições. Embora amplamente adotada, a implementação de projetos de BPM não garante a elucidação de todos os problemas organizacionais, ou a desejada necessidade e satisfação dos clientes e uma das causas pode estar relacionada à falta de conhecimento da motivação e dos objetivos que levaram a instituição a investir em um projeto de BPM. Partindo desta concepção o presente estudo objetivo identificar quais os gatilhos e necessidades organizacionais motivam a implementação de práticas de BPM. Por meio de uma revisão sistemática busca-se verificar as categorias de gatilhos apontados pela literatura levam a implementação do BPM.
Abstract
Inserted in a corporate context of intense changes, where the de-mands of process, information, people and knowledge manage-ment have been increasing the competitiveness and the need to adapt the institutions, the search for a management oriented. and aligned with the executed processes has become one of the main survival strategies adopted by the institutions. Although widely adopted, the implementation of BPM projects does not guarantee the elucidation of all organizational problems, or the desired need and customer satisfaction, and one of the causes may be related to lack of knowledge of motivation and of the goals that led the insti-tution to invest in a BPM project. From this conception the present study aims to identify which triggers and organizational needs motivate the implementation ofBPM practices. Through a system-atic review we seek to verify the categories of triggers pointed by the literature lead to the implementation of BPM.
Assunto
Controle de processos, Modelagem de processos, Processo de negócio
Palavras-chave
Gestão de processos de negócio, Implementação de projetos BPM, Gatilhos organizacionais, Necessidades organizacionais
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https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/19180