Reorganização do processo de acolhimento da Unidade Básica de Saúde Leontino Lourenço de Assis, em Itajá- Goiás
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
Este projeto tem como objetivo reorganizar o acolhimento na Unidade Básica de Saúde (UBS) Leontino Lourenço de Assis, em Itajá- Goiás, com o intuito de melhorar a atenção à saúde dos usuários. Atualmente, a UBS enfrenta desafios significativos, como a ausência de um sistema estruturado de acolhimento e a sobrecarga da equipe de enfermagem, o que resulta em longas filas e insatisfação dos usuários. O acolhimento é fundamental para criar uma relação de confiança entre o usuário e o profissional de saúde, promovendo uma escuta qualificada que permite entender melhor as demandas da população. Para solucionar essas questões, o projeto propõe a implementação do modelo de Acesso Avançado, que reorganiza a agenda de atendimentos e prioriza o acolhimento, garantindo que os usuários sejam atendidos no momento em que mais precisam. Além disso, prevê a capacitação da equipe de saúde, incluindo agentes comunitários e recepcionistas, para que possam auxiliar no acolhimento. O objetivo é garantir um fluxo de atendimento mais eficiente e humano, com ênfase na integralidade e na equidade. A partir dessas ações, espera-se não apenas melhorar a experiência dos usuários, mas também promover um ambiente de trabalho mais organizado e satisfatório para a equipe, contribuindo para a qualidade da atenção à saúde na UBS.
Abstract
Assunto
Atenção Primária à Saúde, Acessibilidade aos Serviços de Saúde, Qualidade da Assistência à Saúde, Satisfação do Paciente, Promoção da Saúde, Dissertação Acadêmica
Palavras-chave
Assistência integral à saúde, Serviços de atendimento, Sistema Único de Saúde
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