O que faz o visitante do inhotim satisfeito?
| dc.creator | Marlusa de Sevilha Gosling | |
| dc.creator | Danielle Queiroz | |
| dc.creator | Luciana Del Rio Meints | |
| dc.creator | Juliana Maria Christino Magalhaes | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-07T12:52:16Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-08T23:04:57Z | |
| dc.date.available | 2022-10-07T12:52:16Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.doi | https://doi.org/10.34019/2238-2925.2017.v7.3164 | |
| dc.identifier.issn | 22382925 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1843/46070 | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | |
| dc.relation.ispartof | Anais Brasileiros de Estudos Turísticos | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.subject | Museus | |
| dc.subject | Turismo | |
| dc.subject | Comportamento do consumidor | |
| dc.subject.other | Museus | |
| dc.subject.other | Turismo | |
| dc.subject.other | Comportamento do consumidor | |
| dc.subject.other | Satisfação do cliente | |
| dc.title | O que faz o visitante do inhotim satisfeito? | |
| dc.title.alternative | What does the inhotim tourist so satisfaied? | |
| dc.type | Artigo de periódico | |
| local.citation.epage | 99 | |
| local.citation.issue | 2 | |
| local.citation.spage | 82 | |
| local.citation.volume | 7 | |
| local.description.resumo | O objetivo deste estudo é aprofundar no entendimento dos antecedentes de satisfação de visitantes em museus. Para isso, utilizou-se a teoria do comportamento do consumidor aprofundando em conceitos como a qualidade percebida e a experiência cultural em museus. A variável valor social foi acrescida à escala HISTOQUAL para mensurar aspectos sociais relativos à satisfação. Um questionário presencial foi aplicado com os visitantes do Instituto Inhotim, em Brumadinho (MG). Os autores demonstram que os construtos tangíveis, responsividade, comunicação e valor social explicam cerca de 38% da satisfação do público. Esta pesquisa contribui para estudos em antecedentes de satisfação de visitantes em museus e com a evolução da HISTOQUAL, escala focada em avaliar a qualidade de lugares históricos, ao aplicá-la em um contexto de brasileiro. | |
| local.publisher.country | Brasil | |
| local.publisher.department | FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS | |
| local.publisher.initials | UFMG | |
| local.url.externa | https://periodicos.ufjf.br/index.php/abet/article/view/3164/1145 |