Uso de Data Warehouse na gestão estratégica da informação: estudo aplicado a uma empresa de tecnologia móbile
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
As organizações contemporâneas convivem com a constante competição
causada pela globalização. A gestão da informação é uma resposta das
organizações contemporâneas ao ambiente competitivo, que exige agilidade,
inovação e capacidade de aprender. O uso do ambiente de Data Warehouse e de
ferramentas de análise de dados apresentam grande crescimento, pois são
utilizados para armazenamento, gestão e disseminação da informação.
Esta pesquisa buscou descrever, a partir de um estudo de caso, o
desenvolvimento do projeto de Data Warehouse aplicado em uma empresa de
tecnologia mobile, com atuação no mercado Sul-Americano. Essa organização
busca melhorar os instrumentos de análise das informações a partir do ambiente de
Data Warehouse, armazenando os dados relevantes para extrair padrões de
comportamento e de tendências dos seus clientes na utilização de seus serviços e
produtos.
O estudo realizado, além de apresentar o ambiente de Data Warehouse
desenvolvido, demonstra como os usuários podem extrair informação útil, relevante
e economicamente importantes. Essas informações são obtidas a partir de múltiplas
e volumosas fontes de dados, que proporcionam maior competitividade da empresa
no mercado, pois torna possível o monitoramento dos produtos e dos serviços da
organização, além de predizer a direções/tendências por meio dos dados
produzidos.
Abstract
Contemporary organizations live with the constant competition caused by
globalization. Information management is a response of contemporary organizations
the competitive environment, which requires agility, innovation and ability to learn.
The use of the data warehouse environment and data analysis tools present huge
growth because they are used for storage, management and dissemination of
information.
This research aims to describe, from a case study, the development of the
Data Warehouse project applied in a mobile technology company, with operations in
the South American market. This organization seeks to improve the analytical tools of
the information from the data warehouse environment by storing relevant data to
extract patterns of behavior and their customer trends in the use of their services and
products.
The study, in addition to presenting the Data Warehouse developed
environment, demonstrates how users can extract information useful, relevant and
economically important. This information is obtained from multiple and voluminous
data sources that provide greater competitiveness of the company in the market, as it
makes possible the monitoring of products and services of the organization, as well
as predict the directions / trends through the data produced.
Assunto
Palavras-chave
Informação, Data Warehouse, ETL, OLAP