(Re) estruturação dos processos de trabalho da Secretaria do Programa de Pós-Graduação em Direito na UFMG
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Monografia de especialização
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Resumo
Este projeto de (re) estruturação dos processos de trabalho da Secretaria do Programa de Pós Graduação em Direito da UFMG, foi elaborado a partir das observações da autora, de modo a
organizar os procedimentos internos do referido setor, bem como modificar práticas que estão
obsoletas, mas ocorrem em função da tradição. Nesse contexto, entende-se que a organização
dos processos de trabalho possibilita melhor percepção das tarefas por meio da descrição e
análise das atividades desempenhadas no ambiente institucional. Por conseguinte, espera-se
que as mudanças propostas subsidiem uma melhor gestão do tempo no trabalho, e
possibilitem maior sistematização operacional e administrativa no âmbito da Secretaria.
Outrossim, acredita-se que, por meio do presente estudo, seja possível imprimir maior
qualidade na prestação dos serviços em atendimento às demandas dos usuários e nos
resultados esperados com as tarefas desenvolvidas. Tendo em vista que se trata de projeto de
intervenção, que tem por objetivo propor melhorias na rotina de trabalho da Secretaria do
PPGD, mediante a padronização de processos administrativos, será utilizada a pesquisa-ação,
por meio de estudo caso, com expectativa de ser realizada uma pesquisa qualitativa no
ambiente de trabalho frente à implantação ora proposta. Serão utilizados para o
desenvolvimento do Plano de Ação, a estrutura oferecida pela planilha 5W2H, bem como o
software Bizagi. O mapeamento de processos de trabalho torna-se fundamental, pois
possibilitará uma melhor execução dos mesmos, bem como a criação de um planejamento
anual das atividades, embasado no Calendário Acadêmico e atividades já conhecidas pela
Secretaria.
Abstract
Assunto
Palavras-chave
Processos de trabalho, Manual de processos, Programa de pós-graduação em direito
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