Experiências emocionais de intercambistas e a lealdade ao destino: uma análise quantitativa
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Artigo de periódico
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Emotional experience of exchange tourits and loyalty to destiny: a quantitative analysis
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Resumo
A experiência de intercâmbio cultural internacional é um assunto ainda pouco
explorado, especialmente no que tange às emoções sentidas pelos intercambistas. Este
artigo teve o objetivo de investigar as dimensões das experiências emocionais
relacionadas à lealdade ao destino turístico, replicando as escalas de Hosany e Gilbert (2010)
e Hosany et al (2014) no contexto de intercambistas brasileiros. Para tanto, foi realizado um
survey utilizando a Escala de Emoções sobre o Destino, que contempla as dimensões alegria,
amor e surpresa positiva e também as escalas de Apego ao Destino, como dependência do
local e identidade com o local. A análise fatorial exploratória indicou que alegria, amor e
identidade com o local podem ser agrupadas em um mesmo construto. A análise dos modelos,
que foi realizada por meio da modelagem por equações estruturais com Partial Least Squares
(PLS), indicou que dependência do local pode ser considerada uma mediadora entre as
emoções e a lealdade e que as dimensões exploradas impactam positivamente a lealdade ao
destino.
Abstract
The experience of international cultural exchange is a little explored subject, especially
with regard to the emotions felt by exchange tourists. This article aimed to investigate
the dimensions of emotional experiences related to loyalty to the tourist destination,
replicating Hosany and Gilbert (2010) and Hosany et al (2014) scales in the context of
Brazilian exchange tourists. Thus, a survey using the Emotions on the Destiny Scale, which
includes the dimensions joy, love and positive surprise, and also the scales of Place
Attachment, such as place dependence and place identity. The Factorial Exploratory Analysis
indicated that joy, love and place identity can be grouped into the same construct. The
analysis of the models, which was performed by structural equation modeling with Partial
Least Squares (PLS), indicated that the local dependence can be considered a mediator
between emotions and loyalty and the dimensions explored positively impact the loyalty to
the destination.
Assunto
Turismo
Palavras-chave
Emoções, Turismo, Intercâmbio, Experiência, Lealdade