Prospecção e fidelização de clientes para o curso de especialização em Gestão Estratégica da FACE/UFMG: satisfação dos clientes do curso
| dc.creator | Fernanda Candida dos Santos | |
| dc.date.accessioned | 2019-08-11T00:00:05Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-08T23:45:42Z | |
| dc.date.available | 2019-08-11T00:00:05Z | |
| dc.date.issued | 2013-08-28 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1843/BUOS-9E5FRQ | |
| dc.language | Português | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.subject | Administração | |
| dc.subject.other | Fidelização | |
| dc.subject.other | Satisfação | |
| dc.title | Prospecção e fidelização de clientes para o curso de especialização em Gestão Estratégica da FACE/UFMG: satisfação dos clientes do curso | |
| dc.type | Monografia de especialização | |
| local.contributor.advisor1 | Antonio Del Maestro Filho | |
| local.contributor.referee1 | Devanir Vieira Dias | |
| local.description.resumo | O trabalho realizado foi uma pesquisa de marketing que buscou avaliar a satisfação dos clientes do Curso de Especialização da FACE/UFMG.Trata-se de um trabalho descritivo com análises quantitativas dos dados que foram coletados através de um questionário, instrumento desenvolvido para viabilizar a essa pesquisa.Os dados foram coletados durante o mês de maio e junho de 2013 nas turmas do Curso de Especialização da FACE/UFMG.Com o intuito de atingir os objetivos específicos, procurou-se investigar o grau de satisfação dos clientes do Curso de Especialização, identificar as necessidades e preferências dos mesmos, pesquisar seus hábitos e outras questões de interesse.Dentre as principais conclusões cabe ressaltar que os clientes/alunos do Curso de Especialização demonstraram bastante satisfação ao que se refere ao conhecimento e didática dos professores do CEGE, porém até pela política da própria empresa, em incentivar e buscar pesquisadores a instituição não está possibilitando que os mesmos possam vivenciar o que o mercado atual está buscando. | |
| local.publisher.initials | UFMG |