Plano de ação para organizar a demanda espontãnea na estratégia saúde da família Santa Cruz I em Caratinga – Minas Gerais
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
Procurar entender as dinâmicas que envolvem a demanda espontânea e utilizá-la como recurso para se reorganizar o processo de trabalho vigente é fundamental para que o modelo assistencial imediatista e centrado na figura do médico se reverta a tal ponto, que ações multidisciplinares, usuário-centradas e focadas na prevenção de doenças e promoção de saúde possam ser efetivadas. Assim, este trabalho objetivou propor um projeto de intervenção com vistas à criação de um novo modelo de processo de trabalho mediante a organização da demanda espontânea na Estratégia da Saúde de Família Santa Cruz I, Caratinga, Minas Gerais. Este projeto se baseou nos passos do Planejamento Estratégico Situacional e em pesquisa bibliográfica feita nas bases de dados da Biblioteca Virtual de Saúde (BVS), Scientific Electronic Liberay Online (SciELO) e publicações do Governo Federal, especialmente do Ministério da Saúde, com os descritores: Acolhimento, Estratégia Saúde da Família e Triagem. Espera-se que as ações sugeridas no projeto possibilitem modificações no processo de trabalho com implementação do acolhimento e a escuta qualificada por parte da Equipe de Saúde da Família, a fim de estabelecer um atendimento com acesso de qualidade para todos os cidadãos e proporcionar um ambiente de trabalho saudável.
Abstract
Assunto
Acolhimento, Ambiente de Trabalho, Estratégia Saúde da Família, Planejamento Estratégico, Prevenção de Doenças, Triagem
Palavras-chave
Acolhimento, Triagem, Estratégia Saúde da Família