Humanização na atenção primária à saúde
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Artigo de periódico
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Humanization on primary health care
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Resumo
Introdução: A humanização é uma importante ferramenta de socialização, integração e comunicação nos serviços de saúde. A partir de um contexto histórico, viu-se que a humanização seria necessária essencialmente na atenção primária à saúde em razão da recorrência da mecanicidade no atendimento aos usuários. Esta falta de vínculo profissional, respeito e valorização da pessoa humana é paradoxal à continuidade do atendimento e proximidade do paciente, propostos na estratégia de organização da atenção primária à saúde. Objetivo: A partir do contexto histórico, analisar e discutir sobre a incorporação da humanização na atenção primária da saúde, pontuando as principais alterações, além de elucidar, no tocante aos benefícios gerados, a qualidade da gestão no processo de acolhimento do usuário. Método: O presente estudo consiste em uma revisão bibliográfica de artigos pertinentes à
área da humanização e atenção primária, focando nas resolutividades e estratégias de como ambas trabalham juntas em prol da segurança e qualidade do paciente. Foram usados artigos científicos publicados a partir das bases de dados BVS e Scielo. Resultados: A humanização na atenção primária substituiu o modelo médico hegemônico, passando exigir de todos os prestadores de serviços, sejam eles assistenciais, técnicos, de apoio, de segurança, de gestão, uma coparticipação no tratamento singular do paciente. Conclusão: A articulação estratégica de todos os setores que comportam uma unidade prestadora de serviço de saúde cabe,
essencialmente, ao gestor. Portanto, lhe compete difundir e atribuir às suas políticas a percepção sobre o acolhimento, com o cuidado humanizado, a partir de uma gestão participativa.
Abstract
Introduction: Humanization is an important tool for socialization, integration and communication in health services. From a historical context, it was seen that humanization would be essential in primary health care due to the recurrence of mechanicity in the care of
users. This lack of professional attachment, respect and appreciation of the human being is paradoxical to the continuity of care and proximity of the patient, proposed in the strategy of organizing primary health care. Objective: From the historical context, analyze and
discuss the incorporation of humanization in primary health care, punctuating the main changes, and elucidate, in terms of the benefits generated, the quality of management in the process of user acceptance. Method: The present study consists of a bibliographical review of articles pertinent to the area of humanization and primary care, focusing on the resolutions and strategies of how both works together for the safety and quality of the patient. Scientific papers published from the BVS and Scielo databases were used. Results: The humanization in primary care replaced the hegemonic medical model, requiring that all service providers, be they care, technical, support, security, management, a partnership in the unique treatment of the patient. Conclusion: The strategic articulation of all the sectors that comprise a unit providing health service rests, essentially, to the manager. Therefore, it is his responsibility to
disseminate and assign to his policies the perception about the reception, with the humanized care, from a participative management.
Assunto
Cuidados primários de saúde, Humanização da assistência, Gestão em saúde
Palavras-chave
Atenção primária à saúde, Humanização da assistência, Gestão em saúde
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