Marketing de relacionamento no laticínio emibê um estudo de caso
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Monografia de especialização
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Resumo
A globalização trouxe grandes modificações para o mercado, encurtou distâncias,
proporcionou uma maior integração entre os países e descarregou nos consumidores um
excesso de informações facilitando o conhecimento de todo tipo de produto, de empresas e
setores onde atua, fornecendo enfim subsídios necessários para a escolha do que for melhor
para atender as necessidades dos clientes.
Com tudo isso a concorrência tornou-se extremamente acirrada (e cada vez mais assim será) e
forçou as empresas a adotarem uma postura de diferenciação objetivando se manterem
“vivas” e competitivas em seus ramos de atuação.
Uma crescente e diversificada oferta de produtos e serviços aos consumidores está os
tornando cada vez mais exigentes e obriga as empresas a lhes conhecerem plenamente, uma
missão de grande complexidade e também de extrema importância.
Abstract
Assunto
Administração
Palavras-chave
Globalização, Tipo de produto, Marketing