As mudanças incrementais nos processos gerenciais: um estudo de caso na gerência de atenção à saúde da prefeitura de Belo Horizonte

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dc.creatorViviana Andréia Câmara
dc.date.accessioned2019-08-11T17:20:17Z
dc.date.accessioned2025-09-08T23:03:43Z
dc.date.available2019-08-11T17:20:17Z
dc.date.issued2013-09-10
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1843/BUBD-9E8FWL
dc.languagePortuguês
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Gerais
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectMonografias
dc.subject.otherMudanças incrementais
dc.subject.otherProcessos de trabalho
dc.subject.otherSaúde
dc.subject.otherGestão pública
dc.titleAs mudanças incrementais nos processos gerenciais: um estudo de caso na gerência de atenção à saúde da prefeitura de Belo Horizonte
dc.typeMonografia de especialização
local.contributor.advisor1Renata Simoes Guimaraes
local.contributor.referee1Antonio Del Maestro Filho
local.description.resumoEste estudo tem como objetivo verificar como as mudanças incrementais afetam as organizações públicas. Como se sabe, as mudanças podem se apresentar de forma radical ou planejada, tendo inúmeros impactos nas organizações. Como no setor público à possibilidade de aplicação de mudanças radicais é menor, com alternativa, se encontra na literatura a opção de utilizar as mudanças planejadas, também chamadas incrementais, que auxiliam a administração pública à promover modificações pontuais e com benefícios consideráveis. Entretanto, mesmo com mudanças pontuais é possível identificar resistência por partes dos colaboradores. O planejamento claro da mudança e a correta comunicação aos interessados reduzem as possíveis objeções ao processo. As mudanças se bem planejadas podem trazer retornos favoráveis à organização e atingir a população que utiliza os seus serviços públicos, principalmente os ligados a saúde. Entender como funciona o Sistema Único de Saúde e quais as alterações possíveis no processo de trabalho das unidades gestoras é objetivo deste estudo. Este trabalho se desenvolveu em uma Gerência de Atenção à Saúde da prefeitura de Belo Horizonte, onde foi aplicado a dez funcionários um questionário desenvolvido com 45 questões, estas divididas em nove eixos, que possibilitou a coleta de informações relacionadas às mudanças incrementais ocorridas no setor no período de 2009 a 2011 e analisar com base na literatura sua aplicabilidade. Podemos destacar entre os resultados obtidos que 60% dos entrevistados apontam a mudança incremental com uma alternativa para atualizar e modificar os processos de trabalho de maneira satisfatória e menos traumática ao grupo. Outro dado importante é a percepção da mudança pelo grupo, como apontou o estudo, a avaliação do processo de mudança pode variar de satisfatório a ruim. Entender como funciona o Sistema Único de Saúde e quais as alterações possíveis no processo de trabalho das unidades gestoras por meio de mudanças incrementais é objetivo deste estudo.
local.publisher.initialsUFMG

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