A qualidade do relacionamento humano e o seu poder de transformação nas organizações
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Tipo
Monografia de especialização
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Membros da banca
Antônio Del Maestro Filho
Resumo
Essa pesquisa tem por objetivo investigar se a melhoria da qualidade do Relacionamento
Humano decorrente da intervenção da Consultoria de contribui para a transformação e
obtenção dos resultados empresariais. Por meio de uma pesquisa exploratória de cunho
qualitativo e descritivo de um estudo de multicasos, forma estudados os elementos que
interferem no relacionamento humanos nas organizações. As três empresas, objeto deste
trabalho foram escolhidas seguindo os critérios de facilidade de acesso às empresas e
aproximação à consultoria de Processos. As entrevistas foram realizadas entre novembro e
dezembro de 2011 com pessoas que ocupam cargo de diretoria, coordenação e gerência.
Buscou-se avaliar como as empresas se relacionavam antes da intervenção da Consultoria de
Processos e posteriormente à sua intervenção. Os dados foram coletados através de entrevista
semi-estruturada, a fim de investigar qual ou quais foram as transformações causadas por esta
intervenção.
A analise de resultados é surpreendente, pois as manifestações dos entrevistados são como
depoimentos de uma experiência inovadora, duradoura e funcional, em síntese.
Abstract
Assunto
Administração
Palavras-chave
Consultoria, Processos, Relacionamento, Comportamento