Conteúdo de site, experiência e lealdade do cliente na Nerdstore: a construção dos vínculos afetivos no e-commerce
| dc.creator | Diogo Augusto Wenceslau de Castilho Ribas | |
| dc.creator | Marlusa de Sevilha Gosling | |
| dc.creator | Luciana Rodas Vera | |
| dc.creator | Sandro Alves de Medeiros | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-01T13:49:42Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-09T01:01:07Z | |
| dc.date.available | 2022-11-01T13:49:42Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | E-commerce companies, which operate exclusively in the online environment, have shown significant suc-cess in specific consumer segments. This article aims to understand the factors that lead customers Nerd-store to demonstrate loyalty to the brand. To achieve this objective, the study used a qualitative approach, using the case study method. 20 Interviews were con-ducted. The content analysis technique was used for data evaluation and revealed a strong link between the content generated in Jovem Nerd website and implemented consumer relations. The website con-tent was appointed as a main factor that attracted re-spondents to Nerdstore and which contributed to the consumer experiences gained an affective-relational dimension. Also, due to that content, people have re-mained faithful to the site and online store | |
| dc.identifier.doi | 10.17564/2316-3801.2017v5n3p9-22 | |
| dc.identifier.issn | 23163801 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1843/46800 | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | |
| dc.relation.ispartof | Interfaces científicas - humanas e sociais | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.subject | Comércio eletrônico | |
| dc.subject | Consumo (Economia) | |
| dc.subject.other | E-commerce | |
| dc.subject.other | Lealdade | |
| dc.subject.other | Experiência de Consumo | |
| dc.subject.other | Ner-dstore | |
| dc.title | Conteúdo de site, experiência e lealdade do cliente na Nerdstore: a construção dos vínculos afetivos no e-commerce | |
| dc.title.alternative | Site content, experience and customer loyalty in Nerdstore: the construction of affective links in e-commerce | |
| dc.type | Artigo de periódico | |
| local.citation.epage | 22 | |
| local.citation.issue | 3 | |
| local.citation.spage | 9 | |
| local.citation.volume | 5 | |
| local.description.resumo | Empresas de comércio eletrônico têm apresentado su-cesso significativo em segmentos específicos de consu-midores. Este artigo tem o objetivo de compreender os fatores que levam os clientes da Nerdstore a demons-trarem lealdade à marca. O trabalho empregou uma abordagem qualitativa, utilizando o método do estudo de caso. Foram realizadas 20 entrevistas. A técnica de análise de conteúdo foi utilizada para avaliação dos da-dos coletados e revelou um forte vínculo entre o conteú-do gerado no site e as relações de consumo concretiza-das. O conteúdo foi apontado como um principal fator que atraiu os entrevistados à Nerdstore e que contribuiu para que as experiências de consumo ganhassem uma dimensão afetiva-relacional. Devido a esse conteúdo, as pessoas se mantiveram fiéis ao site e à loja virtual | |
| local.publisher.country | Brasil | |
| local.publisher.department | FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS | |
| local.publisher.initials | UFMG |