Implantação do procedimento operacional padrão na Diretoria de Avaliação Institucional - UFMG
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Monografia de especialização
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Resumo
Aprimorar o processo de trabalho é um grande desafio para as organizações de
trabalho, principalmente para uma instituição pública. A cada dia é maior a
necessidade em prestar um serviço de qualidade à comunidade acadêmica, como
forma de prestação de contas para a sociedade. Visando a essa melhora do serviço
prestado, o presente estudo sugere a implantação do Procedimento Operacional
Padrão na Diretoria de Avaliação Institucional da UFMG, com o intuito de
sistematizar as atividades desenvolvidas neste setor; direcionar a maneira mais
eficiente e eficaz de executar uma rotina, sem comprometer a autonomia e
criatividade dos envolvidos; diminuir a perda de informação ao longo do tempo,
possibilitando avaliar a efetividade do procedimento ao longo dos anos; além de
servir como inspiração para a implantação do POP em outros setores da UFMG.
Trata-se de um projeto de intervenção, composto de investigação empírica,
caracterizado como pesquisa-ação, por meio de estudo de caso, com perspectiva
futura de pesquisa qualitativa. Para elaboração deste trabalho foi realizada uma
vasta leitura de bibliografia acerca do assunto, uma investigação prévia nos
arquivos/documentos da DAI e conversas informais com os membros da equipe.
Portanto, a elaboração e utilização do POP possibilitarão aos atuais e futuros
membros da equipe um maior domínio prático das atividades desenvolvidas, sem
comprometer a autonomia e criatividade dos envolvidos, além de elevar a qualidade
na prestação de serviço à comunidade acadêmica. Por todas essas razões, acredita se que o projeto exerce grande relevância para comunidade universitária, uma vez
que poderá servir de modelo para implantação do POP em outros setores da UFMG,
bem como base para estudos futuros sobre o tema.
Abstract
Assunto
Palavras-chave
Procedimento operacional padrão, Diretoria de Avaliação Institucional, UFMG
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Avaliação
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