Managerial competences and their management: a study in Brazilian inns of a historic city (Tiradentes, Minas Gerais)
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Artigo de periódico
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Competências gerenciais e sua gestão: um estudo em pousadas de uma cidade histórica brasileira (Tiradentes, MG)
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Resumo
Tourism has become prominent on the national scene, both
for national authorities and society. In this environment, the
hotels’ branch manager plays a key role in which managerial
competences are required to manage the project and the
provision of services. For this reason, the objective of this
research was to identify and analyze the management
competences of hotel managers in Tiradentes (Minas
Gerais, Brazil). For that, a field research with descriptive,
qualitative and quantitative approach was carried out. It
was observed that inns are family-owned businesses with
little training in the area and the main role of managers is to
be a mentor, focusing on human relationships. The inns
contribute to the management of competences process,
which occurs mainly due to an individual’s daily action in the
organization, also as with formal training incentives. Finally,
we present the research limitations and suggestions for
future research.
Abstract
O turismo se tornou proeminente no cenário brasileiro, tanto
para as autoridades nacionais e quanto a sociedade. Neste
ambiente, os gestores da hotelaria desempenham um papel
fundamental no qual competências são necessárias para
gerenciar o projeto e a prestação de serviços. Por esta razão,
o objetivo desta pesquisa foi identificar e analisar as
competências gerenciais de gestores de pousadas em
Tiradentes (Minas Gerais, Brasil). Para isso, uma pesquisa de
campo com abordagem descritiva, qualitativa e quantitativa
foi realizada. Observou-se que as pousadas são empresas
familiares, cujos gestores têm pouca formação na área e seu
principal papel é ser um mentor, concentrando-se nas
relações humanas. As pousadas também contribuem para a
gestão das competências profissionais, o que ocorre
principalmente devido à ação diária do próprio indivíduo na
organização, assim como com incentivos à formação
formal. Por fim, limitações da pesquisa e sugestões para
futuras investigações foram apresentadas
Assunto
Administração de empresas, Turismo
Palavras-chave
Managerial competences, Management of competences, Inns, Professional competences
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Curso
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http://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/1008