Festival Folclórico de Parintins: percepções dos fatores de sucesso de um evento turístico cultural na aplicação do Modelo de Bordas e da Teoria de Script
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Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
Descrição
Tipo
Tese de doutorado
Título alternativo
Primeiro orientador
Membros da banca
Juliana Maria Magalhães Christino
Mariana de Freitas Coelho
Rodrigo Burkowski
Ítalo Brener de Carvalho
Mariana de Freitas Coelho
Rodrigo Burkowski
Ítalo Brener de Carvalho
Resumo
O tema desta tese é o “Festival Folclórico de Parintins: percepções dos fatores de sucesso de um evento turístico cultural na aplicação do Modelo de Bordas e da Teoria de Script”. A inovação deste estudo está na apresentação de um modelo teórico, denominado “Modelo Conceitual Bordas-Script” que possibilita a identificação dos pontos importantes para a experiência turística durante um evento cultural, com a avaliação da competitividade dos clusters locais, da satisfação dos consumidores de turismo durante o evento e a elaboração de um plano de ação para melhorar a experiência turística em eventos futuros. Este estudo se justifica no fato de que, nos últimos anos, os eventos turísticos culturais têm aumentado em todo o mundo. Entretanto, muitos desses eventos são realizados sem o devido planejamento e sem a consideração da competitividade do destino turístico. A exemplo da falta de planejamento em eventos turísticos culturais, o Festival Folclórico de Parintins surgiu, em meados de 1913, de modo informal e foi se expandido e sendo reconhecido, com o passar dos anos, como um evento turístico cultural importante para o município de Parintins, no estado do Amazonas. No entanto, até os dias atuais, esse Festival não conta com um planejamento adequado e integrado entre as agências de turismo, fornecedores e prestadores de serviços locais. Também não existe uma política no município de Parintins que estabeleça um planejamento turístico e de marketing para apoiar o Festival. Considerando-se a importância do planejamento de turismo para os eventos culturais e festivais, observou-se que existe uma lacuna sobre como a experiência do turista durante um evento cultural, mais especificamente um festival, pode influenciar sua intenção de revisita ao destino turístico. Neste contexto, este estudo buscou apresentar um modelo conceitual, elaborado a partir do Modelo de Bordas e da Teoria de Script, para identificar e mapear as experiências dos consumidores de turismo durante um evento cultural (festival). O objetivo geral deste estudo é levantar os pontos importantes no planejamento de um evento cultural e identificar como eles contribuem para a experiência autêntica dos turistas. Outros objetivos específicos foram: (a) conhecer as variáveis que influenciam a competitividade e a experiência dos consumidores de turismo em um evento cultural; (b) aplicar o modelo conceitual baseado no Modelo de Bordas e na Teoria de Script de modo que seja possível analisar o nível competitivo dos clusters turísticos em Parintins, sobretudo, durante o Festival Folclórico de Parintins; (c) avaliar a experiência do turista bem como sua satisfação com o evento; e (d) analisar o grau de conhecimento dos fornecedores (clusters) no destino que assegura os níveis gerais de critérios de competitividade baseada na experiência turística dos consumidores em um evento turístico cultural. A metodologia empregada neste estudo é composta por duas etapas: (a) a aplicação do método Delphi, com especialista em eventos culturais, que possibilitou a elaboração de um questionário de entrevista para ser aplicado na entrevista com turistas durante a etapa da pesquisa qualitativa; e (b) uma pesquisa qualitativa realizada com turistas que participaram do Festival Folclórico de Parintins, em sua edição de 2018. A partir do roteiro de entrevista elaborado pelo painel de especialistas (Método Delphi; n=14), foram entrevistados 30 turistas que participaram do Festival Folclórico de Parintins em junho/2018. Os pontos importantes para o planejamento de um evento turístico são baseados nas variáveis/fatores de competitividade e de experiência. As variáveis de competitividade (Script Clusters) são preço, infraestrutura, imagem do destino, atrativos culturais, atrativos naturais, qualidade dos bens e serviços, hospitalidade/atendimento, segurança, acesso ao destino/evento, divulgação, interesse em participar nos eventos turísticos do destino. As variáveis de experiência (Script Turista) são evento, organização, beleza/grandiosidade do espetáculo, emoção/experiência com o espetáculo, pontualidade, serviços turísticos e infraestrutura básica, preços justos, experiência com a cultura regional. Os resultados da aplicação do Modelo Conceitual Bordas-Script demonstraram que o Script Cluster e o Script Turista podem influenciar a experiência dos consumidores de turismo, impactando sua intenção de revisita ao destino fora da época do evento cultural, ou seja, provocando uma desmotivação para um retorno quando não é época do Festival.
Abstract
Assunto
Turismo, Cultura e turismo, Festivais, Comportamento do consumidor
Palavras-chave
Modelo de Bordas, Teoria de Script, Turismo, Eventos culturais, Festivais