Avaliação da qualidade percebida de cursos gestão em nível de graduação na modalidade EAD
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Artigo de periódico
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Assessment of perceived quality in the distance learning management undergraduate courses
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Resumo
A presente pesquisa teve como objetivo principal à construção e validação de uma escala para
avaliação da percepção de qualidade de cursos de gestão em nível de graduação na
modalidade Ensino a Distância (EAD). Para tal quatro procedimentos foram empregados:1.
Revisão da literatura para esgotar as possibilidades das dimensões que a problemática da
pesquisa tem foco; 2. Validação teórica ou de face, para verificar novas possibilidades de
inclusão de assertivas na escala final, com a consulta a quatro especialistas, dois da área de
Administração e dois da área de Educação e todos com doutorado e experiência em EAD; 3.
Validação semântica, para verificar se a linguagem usada nas assertivas era de domínio dos
possíveis respondentes realizada, que foi realizada com 41 alunos de cursos na modalidade
EAD do estado de São Paulo. Estes alunos tinham o mesmo perfil dos respondentes finais e 4.
Validação estatística, usando Modelagem de Equações Estruturais (MEE), com a geração de
um constructo de segunda ordem (QUALIDADE), usando o software SmartPLS 2.0, por dois
motivos principais: os dados não se mostraram aderentes à uma distribuição normal
multivariada e por se tratar de um modelo complexo (65 assertivas e nove constructos). Após
a estruturação de uma escala do tipo de Likert com a solicitação de atribuição de notas de zero a dez (semelhante da pontuação educacional). Após a tentativa de se usar meios eletrônicos
para a coleta de dados sem sucesso, optou-se por coleta presencial, nos polos de três
universidades do estado de São Paulo cursos de gestão (Administração de Empresas, Ciências
Contábeis e Administração Escolar), nos momentos de avaliações presenciais. Para tal, foram
aplicados 800 questionários e após uma triagem rigorosa foram obtidos 678 questionários
válidos. Após a primeira rodada do modelo, três variáveis ou assertivas foram eliminadas por
apresentar cargas fatoriais baixas. Assim, feitos os ajustes necessários do modelo geral, uma
escala foi validada com 62 itens e nove constructos. Também foram realizados cálculos do
coeficiente alfa de Cronbrach e da confiabilidade composta para verificar-se a confiabilidade
dos dados. Os dois testes se mostraram muito adequados. Ainda, se analisou a validade
discriminante da MEE, a validade preditiva e o tamanho do efeito, além de se calcular por
meio de reamostragens testes t de Student para se verificar a aceitabilidade dos resultados dos
ajustes. Por fim, todas as etapas da validação estatística foram apresentadas com a finalidade
de prover credibilidade ao processo. Como os indicadores de validação se mostraram muito
adequados, a escala proposta pode ser um instrumento útil para avaliar cursos na modalidade
EAD e pode representar um instrumento útil para se avaliar curso nessa modalidade.
Abstract
The main objective of this research was a construction and validation of an attitudinal scale to
evaluate the perception of quality of graduate-level management courses in Distance Learning
(DL). For this four procedures were employed: 1. Literature review to exhaust the possibilities
of the dimensions that the issue of research is focused; 2. Theoretical Validation or face, to
check for new assertive inclusion opportunities in final scale, the consultation to four experts,
two of Administration area and two in the area of Education and all with doctorate and
experience in distance education; 3. semantic validation to verify that the language used in
assertions was the domain of possible respondents held, which was conducted with 41
students courses in distance education mode of São Paulo state. These students had the same
profile of the final respondents and 4. Validation statistics, using Structural Equation
Modeling (SEM), with the generation of a construct second order (QUALITY) using
SmartPLS 2.0 software, for two main reasons: the data it wasn ́t adherent to a multivariate
normal distribution and we work with a complex model (65 assertive and nine constructs).After scale structuring, a type Likert scale was creating with the request for punctuation of
zero through ten (similar of the educational punctuation). After trying to use electronic means
to collect data without success we chose to face collection, the poles three state universities of
São Paulo management courses (Business Administration, Accounting and School
Administration) in times of ratings face. To this end, 800 questionnaires were applied and
after a rigorous screening were obtained 678 valid questionnaires. After the first round of the
model, three variables or assertions were eliminated by present low factor loadings. So, made
the necessary adjustments in the general model, a scale has been validated with 62 items and
nine constructs. They were also carried out the alpha coefficient calculations Cronbrach and
composite reliability to verify the reliability of the data. Both tests were very adequate. Still, it
analyzed the discriminant validity MEE, predictive validity and the size of the effect, in
addition to calculating resampling by Student's t-tests to verify the acceptability of the results
of the adjustments. Finally, all stages of statistical validation were presented in order to
provide credibility to the process. As the validation indicators were very appropriate, the
proposed scale could be a useful tool for evaluating courses in distance education mode and
may represent a useful tool to evaluate progress in this modality.
Assunto
Ensino à distância, Ensino superior, Administração de empresas
Palavras-chave
Ensino de graduação em administração, Qualidade em EAD, Análise multivariada
Citação
Departamento
Curso
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