Avaliação do e-learning corporativo como um sistema de informação

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dc.creatorBethania Duarte Braga
dc.date.accessioned2019-08-10T23:18:23Z
dc.date.accessioned2025-09-08T22:55:36Z
dc.date.available2019-08-10T23:18:23Z
dc.date.issued2011-03-21
dc.description.abstractThe paper reports the assessment of a corporate e-learning system of a Brazilian organization Magazine Luiza based on the adaptation of a model developed by Holsapple and Lee-Post (2006). According to such model, the success of an information system is defined by three sets of criteria: design, delivery and result. System design is defined by system quality, information quality and service quality. System delivery is a function of usage and user satisfaction, while system results are measured through the benefits dimension. Among the results of the study, which involved 463 participants, it may be highlighted that information quality was the dimension with the highest score and system usage with the lowest.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1843/ECID-8LAJV6
dc.languagePortuguês
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Gerais
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectSistemas de informação gerencial Avaliação
dc.subjectEnsino à distância
dc.subjectAprendizagem organizacional
dc.subjectCiência da informação
dc.subject.otherEducação Corporativa
dc.subject.otherTreinamento
dc.subject.otherE-learning
dc.subject.otherCiência da Informação
dc.subject.otherAvaliação de sistemas de informação
dc.subject.otherMagazine Luiza
dc.titleAvaliação do e-learning corporativo como um sistema de informação
dc.typeDissertação de mestrado
local.contributor.advisor1Ricardo Rodrigues Barbosa
local.contributor.referee1Beatriz Valadares Cendon
local.contributor.referee1Marcello Peixoto Bax
local.contributor.referee1Marta Macedo Kerr Pinheiro
local.description.resumoO trabalho relata a avaliação de um sistema de e-learning corporativo de uma organização brasileira Magazine Luiza , por meio de uma adaptação do modelo desenvolvido por Holsapple e Lee-Post (2006). Conforme esse modelo, o sucesso de um sistema de informação é avaliado segundo três conjuntos de critérios: desenho, entrega e resultado. O desenho do sistema é determinado pela qualidade do sistema, qualidade da informação e qualidade dos serviços. A entrega do sistema é analisada por meio do uso e da satisfação do usuário. Já o resultado do sistema é analisado por meio da dimensão benefícios. Dentre os resultados da pesquisa, que envolveu 463 funcionários da empresa, destaca-se que a qualidade da informação obteve a maior pontuação, enquanto o uso do sistema obteve a menor.
local.publisher.initialsUFMG

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