Netnography: origins, foundations, evolution and axiological and methodological developments and trends

Abstract

A netnografia originou-se na etnografia e evoluiu seguindo os avanços da tecnologia de transmissão de dados. O método netnográfico se distingue por sua orientação axiológica que reside no reconhecimento de experiências sociais online. O principal método de coleta de dados adotado pelo netnógrafo é a observação participante. Uma premissa que deve ser observada é o estranhamento necessário, o que significa que o pesquisador deve ser leigo em relação ao objeto de estudo. No campo da administração, a netnografia enfatizou a área de marketing e comportamento do consumidor. O objetivo é entender a cultura de consumo das comunidades online. Um de seus principais desafios consiste em como conduzir pesquisas éticas. O presente artigo revisou a literatura disponível sobre o método netnográfico, trazendo uma breve explicação sobre seu surgimento e evolução, bem como suas características e aplicação. O artigo também apresenta as vantagens, desafios e tendências desse moderno método de pesquisa e também sugere temas para pesquisas futuras.