Uma revisão sobre estudos de experiência turística (2005-2016)
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Artigo de periódico
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A review of tourism experience studies (2005-2016)
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Resumo
Oferecer experiências em vez de serviços/produtos é um tópico que tem gerado atenção da academia e das organizações. As
atividades turísticas possuem interseção com a experiência do visitante e o comportamento de consumo. Este trabalho tem o
objetivo de revisar sistematicamente os estudos sobre a experiência turística. Para tanto, revisaram-se três periódicos de relevância
nacional – Estudios y Perspectivas en Turismo (EyPT), Caderno Virtual de Turismo (CVT) e Revista Brasileira de Pesquisas em
Turismo (RBTur) – bem como três periódicos de alto impacto internacional – Annals of Tourism Reserch (Annals), Tourism
Management (TM) e Journal of Travel Research (JTR). As análises compreenderam três aspectos: i) métodos, ii) enfoque da
unidade de análise e iii) abordagem da experiência dos artigos encontrados. Classificaram-se os estudos quanto à abordagem da
experiência como: 1) vivência; 2) consumo; 3) transformações. Também são apontadas lacunas de pesquisa e orientações para
pesquisas futuras.
Abstract
Offering experiences rather than services/products is a topic that has generated attention from both the academia and the
organizations. Tourism activities have a great intersection with visitor experience and consumer behavior. This paper aims
to systematically review the studies on the tourism experience. Berefore, three national journals were reviewed – Estudios y
Perspectivas en Turismo (EyPT), Caderno Virtual de Turismo (CVT) and Revista Brasileira de Pesquisas em Turismo (RBTur) –
as well as 3 journals of high international impact – Annals of Tourism Reserch (Annals), Tourism Management (TM) and Journal
of Travel Research (JTR). e research analysis covered three aspects: i) methods, ii) approach to the unit of analysis and iii) the
experience approach of the reviewed articles. We classified the studies regarding the approach of experience as: 1) life experience;
2) consumption; 3) transformations. Research gaps and guidelines for future research are also pointed out.
Assunto
Turismo, Experiência
Palavras-chave
Turismo de experiência, Consumo, Vivência, Transformação
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