Manifestações educacionais: uma proposta de otimização do processo de tramitação das manifestações educacionais
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Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
Descrição
Tipo
Monografia de especialização
Título alternativo
Primeiro orientador
Membros da banca
Letícia Drummond Rezende
Kleomara Gomes Cerquinho
Kleomara Gomes Cerquinho
Resumo
A presente pesquisa tem como foco as manifestações educacionais oriundas da Ouvidoria
Geral do Estado de Minas Gerais e analisa a evolução das Manifestações Educacionais nos
anos de 2015 a 2022 procurando entender os aspectos do processo de tramitação das
manifestações educacionais recebidas no setor de Inspeção Escolar da Superintendência
Regional de Ensino de Montes Claros, bem como, propor uma nova forma de tratar essas
demandas. A pesquisa se propõe então a responder as seguintes questões: de que maneira o
serviço de Inspeção Escolar da Superintendência Regional de Ensino de Montes Claros
organiza o processo de tramitação das manifestações educacionais recebidas no setor? Quais
alternativas podem ser utilizadas para melhorar o processo existente com relação à tratativa
das manifestações? Para realização deste trabalho, foi utilizada como metodologia a análise
documental e a observação participante por meio de uma abordagem qualitativa. Os
resultados encontrados apontam para a grande demanda de serviço do Inspetor Escolar, o
reduzido número de veículos oficiais, a falta de linha regular de ônibus intermunicipais, bem
como, as diversas demandas do dia a dia do Inspetor Escolar. Tudo isso interfere nas respostas
às manifestações em tempo hábil. No entanto, é possível melhorar o processo de tramitação
das manifestações educacionais direcionadas ao Setor de Inspeção Escolar.
Abstract
This research focuses on educational manifestations originating from the General
Ombudsman's Office of the State of Minas Gerais and analyzes the evolution of Educational
Manifestations in the years 2015 to 2022, seeking to understand aspects of the processing
process of educational manifestations received in the Superintendence's School Inspection
sector. Montes Claros Education District, as well as proposing a new way of dealing with
these demands. The research therefore aims to answer the following questions: how does the
School Inspection service of the Montes Claros Regional Education Superintendence organize
the process of processing educational complaints received in the sector? What alternatives can
be used to improve the existing process in relation to handling protests? To carry out this
work, documentary analysis and participant observation were used as methodology through a
qualitative approach. The results found point to the great demand for the School Inspector's
service, the small number of official vehicles, the lack of a regular intercity bus line, as well
as the various demands of the School Inspector's daily life. All of this interferes with
responding to protests in a timely manner. However, it is possible to improve the process of
processing educational complaints directed to the School Inspection Sector.
Assunto
Administração, Gestão Pública
Palavras-chave
Ouvidoria Educacional, Manifestações Educacionais, Inspeção Escolar