Integração e compartilhamento da informação e do conhecimento no ambiente organizacional da Biblioteca J. Baeta Vianna
Carregando...
Data
Autor(es)
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
Descrição
Tipo
Monografia de especialização
Título alternativo
Primeiro orientador
Membros da banca
Resumo
O presente estudo surge diante de um contexto de renovação no quadro de
funcionários da Universidade Federal de Minas Gerais, em especial na Biblioteca J.
Baeta Vianna – Campus Saúde. A diminuição do quadro funcional, em razão do
crescente número de aposentadorias, pode vir a comprometer a realização de
algumas atividades importantes. O desligamento de funcionários habituados a fazer
determinadas tarefas durante um longo período de tempo impacta diretamente no
bom andamento e cumprimento de serviços fundamentais de um setor. A
intervenção tem como objetivo desenvolver um método de repasse de informações e
conhecimentos entre os membros da equipe, de forma a viabilizar a continuidade e a
manutenção da qualidade dos trabalhos exercidos. O intuito é trabalhar para que as
experiências e os conhecimentos já produzidos não sejam perdidos. Para
fundamentar a importância de se promover a integração e o compartilhamento de
informações dentro de um ambiente organizacional, o estudo apresenta alguns
conceitos relativos à Gestão do Conhecimento, ao Gerenciamento da Rotina do Dia a-Dia e à Padronização. A proposta deste projeto é disponibilizar um material escrito
em uma linguagem clara e de fácil acesso que possa ser utilizado no treinamento de
servidores recém-chegados e aproveitado por toda a equipe como instrumento de
consulta, sempre que houver necessidade. A elaboração de um Manual de
Procedimentos visa a sistematização das informações referentes a determinadas
rotinas de trabalho, descrevendo de forma detalhada as particularidades de cada
tarefa desempenhada. Dessa forma, espera-se alcançar eficiência nos processos
internos e contribuir para o desenvolvimento de habilidades e competências dos
funcionários. Acredita-se que tais ações irão resultar na melhora da qualidade do
serviço oferecido e, por conseguinte, no aumento da satisfação dos usuários.
Abstract
Assunto
Palavras-chave
Gestão do conhecimento, Padronização, Manual de procedimentos, Biblioteca
Citação
Departamento
Endereço externo
Avaliação
Revisão
Suplementado Por
Referenciado Por
Licença Creative Commons
Exceto quando indicado de outra forma, a licença deste item é descrita como Acesso Aberto