O uso da informação estratégica: o caso da comercial cirúrgica Rioclarense

Página do item simplificado
dc.creatorMariana Soares de Assis
dc.date.accessioned2019-08-14T09:03:43Z
dc.date.accessioned2025-09-09T00:10:45Z
dc.date.available2019-08-14T09:03:43Z
dc.date.issued2014-11-20
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1843/BUOS-9RQGQF
dc.languagePortuguês
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Gerais
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectMarketing social  
dc.subjectGerenciamento da informação  
dc.subjectProcesso decisório  
dc.subject.otherInformação
dc.subject.otherVantagem competitiva
dc.subject.otherMarketing de relacionamento
dc.titleO uso da informação estratégica: o caso da comercial cirúrgica Rioclarense
dc.typeMonografia de especialização
local.contributor.advisor1Mario Lucio Caixeta
local.description.resumoO marketing de relacionamento é de suma importância para a sobrevivência das empresas. O uso estratégico da informação dos clientes tornou-se um bem valioso, capaz de agregar vantagem competitiva para as grandes organizações. O objetivo deste trabalho é identificar e avaliar a percepção que o empresário tem dos resultados obtidos para o uso estratégico da informação gerado pelo marketing de relacionamento em uma empresa de logística. Para o desenvolvimento da pesquisa, foi realizada uma entrevista com os gerentes e operadores da empresa estudada, bem como a revisão bibliográfica sobre o tema de estudo. A empresa analisada utiliza ferramentas de informação, como o site e o CRM, sendo estas importantes para delinear estratégias e manter a fidelidade dos clientes. Ao final da análise chega-se a conclusão que a utilização correta da informação pode agregar valor ao negócio e garantir a sobrevivência da empresa em um ambiente competitivo.
local.publisher.initialsUFMG

Arquivos

Pacote original

Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
o_uso_da_informa__o_estrat_gica_o_caso_da_comercial_cir_rgica_rioclarense.pdf
Tamanho:
695.45 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Baixar

Coleções

Especialização em Gestão Estratégica da Informação

Logo UFMG