Análise da interação, busca e recuperação da informação no portal de periódicos da CAPES
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
Este artigo apresenta a metodologia e os resultados de um estudo que teve como objetivos
avaliar a qualidade da interface e do sistema de busca do Portal de Periódicos da CAPES, e observar a
experiência dos usuários durante os processos de interação, busca e recuperação da informação. A
metodologia desenvolvida para o estudo baseou-se em modelos de Information Search Behaviour, em
métodos de avaliação da Interação Humano-Computador e em pressupostos da área de pesquisa
denominada Recuperação da Informação Interativa. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa e
exploratório-descritiva. O objeto empírico foi o Portal de Periódicos da CAPES investigado no
contexto da Universidade Federal de Minas Gerais. Participaram do estudo 11 alunos de doutorado e 3
bibliotecários. Os resultados desta pesquisa corroboram com os de outras investigações que revelam a
limitação da pesquisa no campo da Recuperação da Informação tradicional a qual pressupõe que a
busca de informações é estática e que as pessoas formulam um único tipo de consulta durante o
processo de busca. Durante a avaliação observou-se que havia diferenças e semelhanças no
comportamento dos usuários em relação à capacidade de empregar as estratégias de busca, ao grau de
conhecimento sobre o tema pesquisado e fontes disponíveis, à habilidade para manipular o sistema, à
aptidão para formular a consulta, ao domínio da língua inglesa e à persistência combinada com a
capacidade de definir o que se quer buscar. Os projetistas destes sistemas têm o desafio de
compatibilizar recursos que atendam usuários com perfis e demandas diferentes e de disponibilizar
mais recursos para auxiliá-los. Além disso, devem tornar os sistemas mais flexíveis para permitir aos
usuários adaptarem a busca de informações às suas próprias necessidades e para que não se sintam
desmotivados ou desistam de explorar as funcionalidades do sistema.
Abstract
Assunto
Sistemas de Recuperação da Informação, Interação Humano-Computador, Portal de Periódicos da CAPES, Comportamento de busca da Informação em SRI
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