Confiança nos relacionamentos em cluster de empresas
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Artigo de periódico
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Trust in relationships in business clusters
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Resumo
Este estudo propõe integrar os relacionamentos interorganizacionais (verticais e horizontais) por meio
da percepção da confiança no comportamento colaborativo das empresas. Serão utilizados como campo
empírico clusters produtivos da indústria moveleira brasileira, localizados em Arapongas, Mirassol, Ubá
e Bento Gonçalves. Os dados foram coletados por meio de questionários in loco e analisados pelas téc-
nicas estatísticas de análise de correlação e teste de causalidade de Granger. A confiança foi analisada
na dimensão benevolência e a sua relação com o comprometimento. Os resultados demonstraram que
há causalidade no relacionamento horizontal e que não há causalidade nos relacionamentos entre for-
necedores e clientes, tampouco nos relacionamentos entre estes e os concorrentes. Contudo, há uma
forte correlação entre a confiança nos clientes e os relacionamentos horizontais. Assim, ficou consta-
tado que a presença da confiança nas relações interorganizacionais é independente e isolada, não se
caracterizando como uma atitude permanente e rotineira.
Abstract
This study aims to integrate interorganizational relationships (both vertical and horizontal ones) through the perception of trust in businesses' collaborative behavior. We will use as our empirical field the Brazilian furniture industry production clusters situated in the cities of Arapongas, Mirassol, Ubá and Bento Gonçalves. Data were collected through questionnaires which were administered in loco and analyzed using correlation analysis and the Granger causality test. Trust was analyzed in the benevolence dimension and its relationship with commitment. Results demonstrated that there is causality in the horizontal relationship and that there is no causality in relationships between suppliers and clients, nor in relationships between those and competitors. However, there is a strong correlation between trust in clients and horizontal relationships. Therefore, it was verified that the presence of trust in interorganizational relationships is independent and isolated, and not a permanent, routine attitude.
Assunto
Administração de empresas
Palavras-chave
Relacionamentos interorganizacionais, Redes de suprimentos, Confiança, Indústria moveleira, Clusters produtivos.
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