Humanization of care: challenges after covid-19 pandemic

Abstract

Diante das mudanças impactantes na saúde após a pandemia do COVID-19, uma discussão iminente é como alcançar a humanização do atendimento com tantas barreiras de segurança entre profissionais de saúde e pacientes. O objetivo deste estudo é propor um modelo operacional para auxiliar no planejamento de ações e inspirar frentes de trabalho no combate à pandemia de Covid-19, fornecendo subsídios para futuras pesquisas e políticas de saúde. Foi realizada uma busca no PubMed Central utilizando os termos “modelos de atenção à saúde” e “humanização do cuidado”. Foram selecionados estudos que apresentavam aspectos conceituais e metodológicos dos modelos de atenção à saúde, além de relatos de experiência e revisões sistemáticas. A partir da identificação de elementos críticos para a humanização do cuidado, desenvolveu-se um modelo operacional sugerindo os temas mais relevantes que requerem soluções e ações organizadas para o enfrentamento da pandemia de Covid-19 e suas consequências. Os temas propostos foram abordagem transdisciplinar, tecnologia em saúde, custo-efetividade, equidade, justiça social, educação, promoção da saúde, acesso à informação, segurança e bem-estar, distribuição de recursos, sustentabilidade. Esse modelo pode ser útil para organizar as ações de saúde com base na humanização do cuidado, envolvendo a sociedade em um esforço coletivo para manter a qualidade do cuidado.