Estudo da atividade da equipe de limpeza e liberação dos leitos de internação hospitalar : a pressão de tempo na origem do absenteísmo
Carregando...
Data
Autor(es)
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
Descrição
Tipo
Monografia de especialização
Título alternativo
Primeiro orientador
Membros da banca
Eugênio Paceli Hatem Diniz
Raquel Guimarães Soares
Raquel Guimarães Soares
Resumo
O estudo surgiu da demanda do setor de Hospitalidade da instituição de
saúde relacionada às dificuldades vivenciadas na gestão dos recursos humanos
e no cumprimento das metas de tempo de liberação dos leitos de internação. O
objetivo do estudo foi analisar a atividade da equipe de limpeza hospitalar com
foco no levantamento dos fatores geradores de atrasos na liberação dos leitos e
de pressão temporal. Na fase de instrução da demanda, foram coletados dados
e depoimentos que possibilitaram maior entendimento do desafio vivenciado
pelo setor de Hospitalidade. As entrevistas com a equipe de limpeza revelaram
pontos de dificuldade existentes na atividade de higienização dos leitos e que
interferiam no tempo de liberação, como por exemplo, a diferença entre as áreas
dos leitos de internação, diferenças entre os tipos de piso, número de itens do
mobiliário, modelo da cama, etc. Além dos fatores citados, a imprevisibilidade
das altas hospitalares e das manutenções corretivas também foram
mencionados. Após a etapa de instrução, levantou-se a hipótese de que todos
os fatores listados, em conjunto, contribuiriam para o aumento do tempo de
limpeza e, consequentemente, para a pressão por resultados, pressão de tempo
e absenteísmo (fator que retroalimentava o ciclo e piorava ainda mais as
dificuldades na gestão da liberação dos leitos dentro do prazo estabelecido pela
instituição de saúde). Para a confirmação da hipótese levantada, a metodologia
empregada foi a análise ergonômica do trabalho e as técnicas específicas foram
a observação sistemática da atividade das trabalhadoras, com visitas regulares
às unidades de internação, filmagens e fotografias, entrevistas não estruturadas
e entrevistas de auto-confrontação. O acompanhamento das trabalhadoras e os
dados obtidos no estudo confirmaram a hipótese levantada e os pontos
observados foram a base para a proposta de soluções. As recomendações
apresentadas focam na abordagem dos fatores geradores de atrasos na limpeza
dos leitos e, consequentemente, na origem da pressão de tempo e no
absenteísmo do setor.
Abstract
The study emerged from the demand of the Hospitality sector of the health
institution related to the difficulties experienced in the management of human
resources and in meeting the time targets for releasing hospital beds. The
objective of the study was to analyze the activity of the hospital cleaning team,
focusing on the survey of factors that generate delas in the release of beds and
time pressure. In the demand statement phase, data and testimonials were
collected that enabled a greater understading of the challenge experienced by
the Hospitality sector. The interviews with the cleaning team revealed points of
difficulty existing in the activity of cleaning the beds and that interfered in the time
of release, such as, for example, the difference between the areas of the hospital
beds, differences between the types of floor, number of items furniture, bed
model, etc. In addition to the aforementioned factors, the unpredictability of
hospital discharges and corrective maintenance were also mentioned. After the
instruction stage, the hypothesis was raised that all the listed factors, together,
would contribute to the increase in cleaning time and, consequently, to the
pressure for results, time pressure and absenteeism (a factor that fed back into
the cycle and further worsened the difficulties in managing the release of beds
within the deadline established by the health institution). To confirm the
hypothesis raised, the methodology used was the ergonomic analysis of the work
and the specific techniques were the systematic observation of the workers'
activity, with regular visits to the hospitalization units, filming and photographs,
non-structured interviews and self-confrontation interviews. The follow-up of the
workers and the data obtained in the study confirmed the raised hypothesis and
the observed points were the basis for the proposal of solutions. The
recommendations presented focus on addressing the factors that cause delays
in cleaning the beds and, consequently, the origin of time pressure and
absenteeism in the sector.
Assunto
Ergonomia, Leitos hospitalares, Limpeza, Hospitalidade, Absenteísmo (Trabalho)
Palavras-chave
Limpeza de leitos, Hospitalidade, Higienização de leitos, Gestão de leitos, Ergonomia, Absenteísmo
Citação
Departamento
Endereço externo
Avaliação
Revisão
Suplementado Por
Referenciado Por
Licença Creative Commons
Exceto quando indicado de outra forma, a licença deste item é descrita como Acesso Aberto