Transformando saúde em sustentabilidade: O desenvolvimento de competências coletivas em um hospital universitário.
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Dissertação de mestrado
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Resumo
A pesquisa abordou o comportamento e cultura organizacional no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Minas Gerais (Brasil) e objetivou analisar fatores influenciadores do fortalecimento de equipes de trabalho ao agir coletivo, propulsor de saúde, sustentabilidade e bem-estar. Para tal foi desenvolvida uma pesquisa-ação qualitativa com análise preliminar quantitativa sendo participantes, 62 lideranças de 10 unidades que compõem o setor assistencial (Cuidados) – Equipe 1 e 156 trabalhadores (lideranças e liderados) de uma dessas unidades (Pediatria) - Equipe 2. Realizou-se censo para medir a satisfação das Equipes 1 e 2. Seguiramse entrevistas semiestruturadas com 24 lideranças (Equipe 1) para identificar fatores críticos à construção de ambiente saudável e sustentável, sendo essas informações validadas por entrevistas abertas à agentes estratégicos. Em oficinas delinearam-se marcadores de aderência à sustentabilidade, competência organizacional projetada. No censo, respectivamente, a percepção da falta de feedback e oportunidades de crescimento foi sentida: Equipe 1 - em 26% e 27% dos entrevistados; Equipe 2 - em 43% e 38%. A falta de autonomia, de iniciativas à Promoção da Saúde e déficit de cuidado com outro trabalhador foi sentida na Equipe 2, em 29%, 40% e 30%, enquanto o déficit de autocuidado apareceu em 26% da Equipe 1. Os itens com maiores índices de satisfação geral nas equipes 1 e 2 apontaram que lideranças e liderados se sentem vinculados ao ambiente, com capacidade de realizar o trabalho, que possui valor pessoal e sentido. Para o bem-estar, as equipes apontaram a responsabilidade como o fator mais relevante. Observou-se a imagem institucional fragilizada quanto à função social para 29% da Equipe 2, enquanto 85% da Equipe 1 enxergaram a imagem forte. A realização de oficinas com propósito de ampliar as habilidades sociais fundadas na ética desencadeou reflexão sistêmica dos cenários, planejamento de ações voltadas à comunicação assertiva entre trabalhadores e gestão, melhora da interação entre áreas e à coparticipação nas decisões. Iniciativas à maior vinculação, autonomia e atendimento de demandas dos próprios grupos de trabalho visam à ambiência, a satisfação, dar significado àquilo que fazem e alcance de resultados compartilhados. Os resultados do censo e oficinas reforçaram achados quanto aos nós-críticos e elos agregadores culminando, na formulação de 05 categorias por Eixo (Nó crítico) à melhor interlocução e coesão grupal sendo: Feedback, Conhecimento Compartilhado, Interação Social, Coparticipação e Promoção de Saúde. Concluiu-se que o desenvolvimento de competências parte do sujeito, autogestor, corresponsável pela ação grupal na construção do espaço de trabalho sustentável e na concepção da saúde, como meta diária no ambiente hospitalar. Contudo, em nível organizacional depende de diretrizes políticas, compartilhamento de conhecimento e educação permanente.
Abstract
Assunto
Recursos humanos, Ética, Promoção da Saúde, Desenvolvimento Sustentável, Competência Profissional, Dissertação Acadêmica
Palavras-chave
Recursos humanos, Ética, Promoção da saúde, Desenvolvimento sustentável e competência profissional
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