O papel das emoções como preditoras das atitudes e comportamentos dos internautas na viralização de anúncios publicitários
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
A publicidade tem seguido a evolução da Internet como meio de comunicação e comércio aperfeiçoando a integração
entre consumidores e fornecedores. Com a popularização das mídias sociais ficou mais evidente o boca-a-boca no
ambiente online, onde as pessoas compartilham suas experiências guiadas por estratégias de marketing. Esta pesquisa
teve como objetivo investigar o papel das emoções experimentadas pelos internautas em suas atitudes e
comportamentos ao compartilharem vídeos virais publicitários com terceiros. Para cumprir o objetivo 309 indivíduos
assistiram a três vídeos publicitários de marketing viral extraídos de uma lista dos 10 comerciais brasileiros mais
assistidos no portal YouTube em 2012 e responderam a uma pesquisa sobre seus hábitos de acesso e de
compartilhamento de vídeos pelo YouTube e as emoções despertadas por estes. Desta forma, além da caracterização
demográfica da amostra pesquisada, os resultados revelaram que o compartilhamento dos vídeos ocorre quando estes
despertam emoções positivas no espectador, tais como admiração, encantamento e felicidade.
Abstract
Advertising has followed the evolution of the Internet as a mean of communication and trade, capable of improving the
integration between consumers and suppliers. With the popularity of social media became more evident word-of-mouth
in the online environment, where people share their experiences driven by marketing strategies. This research aimed to
investigate the role of emotions experienced by Internet users in their attitudes and behaviors to share advertising viral
videos with others. To fulfill the objective 309 individuals attended three advertising videos of viral marketing extracted
from a list of 10 most watched Brazilian commercial on YouTube portal in 2012 and responded to a survey about their
habits and access of video sharing on YouTube and the emotions aroused by these. Thus, in addition to the demographic
characteristics of the studied sample, the results revealed that the sharing of videos occurs when these arouse positive
emotions in the viewer, such as admiration, delight and happiness
Assunto
Publicidade, Marketing viral, Emoções
Palavras-chave
Emoções, Compartilhamento, Marketing viral, Publicidade, Youtube
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http://revistas.unincor.br/index.php/revistaunincor/article/view/2964/pdf_476