Adoção de plataformas on-line de hospedagem compartilhada: um estudo do comportamento de uso do Airbnb
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Artigo de periódico
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Adoption of online shared hosting platforms: a study of users’ behavior of the Airbnb system
Adopción de plataformas de hospedaje en línea compartidos: un estudio del comportamiento de usuarios del sistema Airbnb system
Adopción de plataformas de hospedaje en línea compartidos: un estudio del comportamiento de usuarios del sistema Airbnb system
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Resumo
A multiplicação de modelos de hospedagem compartilhada no turismo e o crescimento da
plataforma Airbnb têm impactado a indústria de turismo. O objetivo desse artigo foi verificar, por meio do
Modelo de Aceitação de Tecnologia Estendido (UTAUT2), os fatores envolvidos no processo de adoção
e intenção de uso da plataforma Airbnb pelos usuários brasileiros. Caracteriza-se como uma pesquisa
quantitativa do tipo survey, aplicada a 263 indivíduos que conheciam a plataforma. Como técnica de
análise, utilizou-se a Modelagem de Equações Estruturais de Mínimos Quadrados Parciais (PLS-SEM). Os
resultados apontam que os construtos expectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência
social e hábito, têm impacto sob a intenção de uso dos indivíduos. Ao ressaltar tais fatores, o estudo
contribui para a identificação da motivação dos consumidores e da expansão do Airbnb no Brasil. Além
disso, amplia o uso do modelo UTAUT2 para o contexto da economia compartilhada.
Abstract
The multiplication of shared hosting models in tourism and the growth of the Airbnb platform
have impacted the tourism industry. This study aims to verify, through the Unified Theory of Acceptance
and Use of Technology 2 (UTAUT2), the factors involved in the process of adoption and intention to use
the Airbnb platform by Brazilian users. This study, which is characterized as a quantitative research study
of the survey type, was applied to 263 individuals who knew the platform; for the data analysis, Partial
Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) was used. The results show that the constructs:
Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence and Habit, have an impact on the intentions
of individuals. By highlighting these factors, this study contributes to the identification of consumer
motivation and the expansion of Airbnb in Brazil. It also extends the use of the UTAUT2 model to the
context of shared economy.
Assunto
Turismo
Palavras-chave
Hospedagem compartilhada, Airbnb, UTAUT2
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Curso
Endereço externo
http://dx.doi.org/10.14210/rtva.v21n1.p165-185